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Résolution des problèmes de base
Windows
Si vous ne parvenez pas à imprimer une page de test :
1. Si votre imprimante est reliée directement à votre
ordinateur par un câble USB, veillez à ce que les
connexions soient sécurisées.
2. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.
Le bouton
(Marche) s'allumera en blanc.
Assurez-vous que l'imprimante est définie en tant que
périphérique d'impression par défaut :
1. Windows 7
: dans le menu Démarrer de Windows,
®
cliquez sur Périphériques et imprimantes.
2. Windows Vista
: dans la barre des tâches de
®
Windows, cliquez sur Démarrer, sélectionnez
Panneau de configuration, puis Imprimantes.
3. Windows XP
: dans la barre des tâches de
®
Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de
configuration, puis Imprimantes et fax.
Assurez-vous que le cercle jouxtant le nom de votre
imprimante comporte une marque de sélection. Si votre
imprimante n'est pas sélectionnée en tant qu'imprimante
par défaut, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de
l'imprimante et sélectionnez Définir comme imprimante
par défaut dans le menu.
Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer, ou que
l'installation du logiciel sous Windows échoue :
1. Retirez le CD du lecteur CD/DVD de votre ordinateur,
puis débranchez le câble USB de l'ordinateur.
2. Redémarrez l'ordinateur.
3. Désactivez temporairement le logiciel pare-feu ainsi
que l'antivirus, s'ils sont présents. Redémarrez ces
programmes une fois l'installation du logiciel de
l'imprimante effectuée.
4. Insérez le CD du logiciel de l'imprimante dans
le lecteur CD/DVD de l'ordinateur, puis suivez
les instructions à l'écran pour installer le logiciel
d'impression. Ne branchez le câble USB que lorsque
vous y êtes invité.
5. Une fois l'installation terminée, redémarrez
l'ordinateur.
Windows XP et Windows Vista sont des marques
déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis.
Windows 7 est une marque ou une marque déposée
de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans
d'autres pays.
Mac
Si vous ne parvenez pas à imprimer une page de test :
1. Si votre imprimante est reliée à votre ordinateur par
un câble USB, veillez à ce que les connexions soient
sécurisées.
2. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.
Le bouton
(Marche) s'allumera en blanc.
Contrôlez votre file d'attente d'impression :
1. Dans Préférences système, cliquez sur :
• Imprimantes et fax (Mac OS X v10.6)
• Impression et numérisation (Mac OS X v10.7)
2. Cliquez sur le bouton Ouvrir la file d'attente
d'impression.
3. Cliquez sur une tâche d'impression pour la sélectionner.
4. Utilisez les boutons de contrôle de l'impression ci-après.
• Supprimer : annule la tâche d'impression sélectionnée.
• Reprendre : reprend la tâche d'impression mise en
attente.
5. Si vous avez effectué des modifications, lancez une
nouvelle impression.
Redémarrez et réinitialisez :
1. redémarre l'ordinateur.
2. réinitialise l'imprimante.
a. Mettez l'imprimante hors tension, puis débranchez le
cordon d'alimentation.
b. Patientez environ une minute avant de le reconnecter.
Mettez sous tension l'imprimante.
Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer d'impression,
désinstallez, puis réinstallez le logiciel :
Remarque : tous les composants logiciels HP propres
au périphérique sont supprimés par le programme de
désinstallation. Le programme de désinstallation ne supprime
pas les composants partagés par d'autres produits ou d'autres
programmes.
Pour désinstaller le logiciel :
1. Déconnectez le produit HP de votre ordinateur.
2. Ouvrez le dossier Applications : Hewlett-Packard.
3. Double-cliquez sur Programme de désinstallation HP. Suivez
les instructions à l'écran.
Pour installer le logiciel :
1. Branchez le câble USB.
2. Insérez le CD du logiciel HP dans le lecteur CD/DVD de
votre ordinateur.
3. Sur le bureau, ouvrez le CD, puis double-cliquez sur
Programme d'installation HP.
4. Suivez les instructions affichées à l'écran, ainsi que celles de
la documentation imprimée fournie avec votre produit HP.
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