Table des Matières
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L'ordinateur ne répond plus ou un écran bleu
apparaît —
PRÉCAUTION : Vous risquez de perdre
des données si vous n'arrivez pas
à arrêter correctement le système
d'exploitation.
Si vous n'obtenez plus de réponse en
appuyant sur une touche du clavier ou en
déplaçant la souris, appuyez sur le bouton
d'alimentation pendant 8 à 10 secondes
jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne, puis
redémarrez le système.
En cas de problèmes logiciels —
•
Sauvegardez vos fichiers immédiatement.
•
Utilisez un programme antivirus pour
vérifier le disque dur ou les CD.
•
Enregistrez et refermez les fichiers ouverts,
quittez tous les programmes, puis éteignez
l'ordinateur via le menu Démarrer
•
Consultez la documentation du logiciel
ou contactez le fabricant pour obtenir des
informations de dépannage:
–
Assurez-vous que le programme est
compatible avec le système d'exploitation
installé sur votre ordinateur.
–
Vérifiez que l'ordinateur est conforme
aux conditions matérielles requises
pour que le logiciel fonctionne. Voir la
documentation du logiciel pour plus
d'informations.
–
Vérifiez que le programme est
correctement installé et configuré.
–
Vérifiez que les pilotes de périphériques
n'entrent pas en conflit avec le
programme.
–
Si nécessaire, désinstallez le programme,
puis réinstallez-le.
–
.
Notez le message d'erreur qui s'affiche.
Cette information sera utile lorsque
vous contacterez Dell.
Résolution des incidents
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