Dell Latitude D800 Guide D'information page 108

Exclusões
Os seguintes itens, entre outros compatíveis com o ora exposto, não estão cobertos pela garantia:
• Partes consumíveis, tais como baterias não-recarregáveis, bolsas, maletas, etc;
• Programas de computador, exceto no tocante a termos e prazos especificados na legislação brasileira
aplicável;
• Limpeza, reparos cosméticos ou desgaste resultante do uso normal dos produtos;
• Danos causados por mau uso, abuso, queda, negligência, imprudência ou imperícia;
• Danos causados por armazenamento ou uso em condições fora das especificações;
• Danos causados por equipamentos que produzam ou induzam interferências eletromagnéticas ou ainda
por problemas de instalação elétrica em desacordo com as normas ABNT;
• Danos causados por programas de computador, acessórios ou produtos de terceiros adicionadas a um
produto comercializado pela Dell após este ter sido enviado ao usuário final pela própria Dell;
• Danos causados por violação do produto, tentativa de reparo ou ajuste por terceiros não autorizados
pela Dell;
• Danos causados por agentes da natureza como descargas elétricas (raios), inundações, incêndios,
desabamentos, terremotos, etc;
• Perdas e danos causados pelo produto ou por desempenho do produto, inclusive, mas não limitado a,
lucros cessantes, perdas financeiras e limitações de produtividade, resultantes dos atos relacionados a
hipóteses de não cobertura desta garantia; e,
• Perda total ou parcial de quaisquer programas de computador, dados ou meios magnéticos removíveis.
A garantia também não será válida caso a Nota Fiscal de Compra apresente rasuras e/ou alterações ou, ainda,
campos incompletos nos itens Data de Aquisição e Número de Série do produto, e/ou que não esteja em
conformidade com a legislação fiscal vigente no Brasil.
Atendimento ao consumidor
Caso você tenha algum comentário ou sugestões, estas devem ser apresentadas na América Latina e Caribe por
meio do ponto de venda da Dell ou através de mensagem eletrônica via Internet (www.dell.com). No caso de
reclamação, esta poderá ser encaminhada durante o prazo de validade da garantia e o usuário final deverá fornecer
sempre o comprovante de compra, representado pela Nota Fiscal original, indicando o nome e endereço do
vendedor, a data da compra, o modelo e o número de série, o nome e o endereço do cliente e informações sobre
os sintomas e configuração no momento do defeito, incluindo periféricos e software utilizados. Na falta dessas
informações a Dell poderá negar-se a atender a solicitação. Uma vez diagnosticado o problema, a Dell tomará as
devidas providências e pagará o frete e o seguro de transporte para a central de conserto/reposição Dell, caso o
defeito apresentado qualifique-se para atendimento dentro da garantia. O usuário final deve garantir que o
produto defeituoso estará disponível para ser apanhado, devidamente embalado na embalagem original ou
em embalagem que ofereça grau equivalente de proteção, incluindo os dados acima e o número de devolução
fornecido pela Dell ao usuário final.
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G u i a d e i n f o r ma ç õ e s d o s i s t e m a