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Résolution des problèmes
Q :
Les invites « The device is offline. » (L'appareil est en mode Hors connexion) ou
« The device is not registered. » (L'appareil n'est pas enregistré) s'affichent lorsque
vous installez la caméra via l'application EZVIZ.
R :
1. Assurez-vous que le réseau sur lequel la caméra est connectée est normal et
que le DHCP du routeur est activé.
2. Maintenez le bouton RESET (RÉINITIALISER) enfoncé pendant 10 secondes
pour réinitialiser les paramètres si vous avez changé manuellement les
paramètres du réseau.
Q :
Comment utiliser la carte microSD pour le stockage local ?
R :
1. Assurez-vous que la carte microSD est insérée et que la caméra est ajoutée
à votre compte EZVIZ. Connectez-vous dans l'application EZVIZ, puis accédez
à l'interface « Device Details » (Détails de l'appareil). Si le bouton « Initialize
Storage Card » (Initialiser la carte de stockage) apparaît, vous devez d'abord
initialiser la carte.
2. L'enregistrement sur la carte microSD destiné à la détection de mouvements est
activé par défaut.
Q :
Le téléphone mobile ne reçoit pas les messages d' a larme lorsque la caméra est hors ligne.
R :
1. Assurez-vous que l'application EZVIZ s'exécute sur votre téléphone portable et
que la Notification de détection de mouvements est activée.
2. Pour les systèmes Android, assurez-vous que l'application est exécutée en
arrière-plan ; et pour le système iOS, activez la fonction d'émission de message
dans « Settings > Notification » (Réglages > Notification).
3. Si aucun message d' a larme ne s' a ffiche, maintenez le bouton RESET (RÉINITIALISER)
enfoncé pendant 10 secondes pour restaurer les réglages de la caméra.
Q :
Échec vue en direct ou lecture.
R :
Vérifiez que votre réseau est bien connecté. Visionner les vidéos en direct
nécessite une bonne bande passante. Vous pouvez actualiser la vidéo ou changer
de réseau, puis réessayer.
Q :
Comment se connecter à un autre réseau Wi-Fi ?
R :
Maintenez le bouton RESET (RÉINITIALISER) de la caméra enfoncé pendant
10 secondes pour réinitialiser et redémarrer la caméra, puis reconnectez-la au
réseau Wi-Fi environ une minute plus tard.
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