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Resolución de problemas
P:
Al añadir la cámara con la aplicación EZVIZ aparece el mensaje "The device is
offline." (El dispositivo está sin conexión.) o "The device is not registered."
(El dispositivo no está registrado.).
R:
1. Asegúrese de que la red a la que está conectada la cámara funcione con
normalidad y que el DHCP del enrutador esté activado.
2. Si ha cambiado manualmente los parámetros de red, mantenga pulsado el botón
RESET (Restablecer) durante 10 segundos para restablecer los parámetros.
P:
¿Cómo se puede utilizar la tarjeta microSD como almacenamiento local?
R:
1. Asegúrese de que haya una tarjeta microSD insertada y de haber añadido la
cámara a su cuenta EZVIZ. Inicie sesión en la aplicación EZVIZ y entre en la
interfaz "Device Details" (Detalles del dispositivo), Si aparece el botón "Initialize
Storage Card" (Iniciar tarjeta de almacenamiento), primero deberá iniciar la
tarjeta microSD.
2. La grabación de detección de movimiento en la tarjeta microSD está activada de
forma predeterminada.
P:
El teléfono móvil no recibe mensajes de alarma cuando la cámara está en línea.
R:
1. Asegúrese de que la aplicación EZVIZ esté funcionando en el teléfono móvil y
que la notificación de detección de movimiento esté activada.
2. En sistemas Android, asegúrese de que la aplicación funcione en segundo
plano. Con iOS, active la función de mensajes de notificación en "Settings >
Notification" (Ajustes > Notificación).
3. Si no hay ninguna alarma, mantenga pulsado el botón RESET (Restablecer)
durante 10 segundos para restaurar los ajustes de la cámara.
P:
Error en la Vista en directo o reproducción.
R:
Asegúrese de que la red está bien conectada. Para ver el vídeo en directo es
necesario un buen ancho de banda. Puede actualizar el vídeo o cambiar de red e
intentarlo de nuevo.
P:
¿Cómo se puede conectar a otra red Wi-Fi?
R:
Mantenga pulsado el botón RESET (Restablecer) de la cámara durante 10
segundos para restablecer y reiniciar la cámara y volver a conectarla a la red Wi-Fi
en aproximadamente 1 minuto.
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