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Si vous rencontrez un problème de réception et que tous les points de la page 30 ont été
vérifiés, il se peut qu'un retour de l'appareil à notre Service Après Vente soit nécessaire.
Au préalable, nous vous conseillons d'appeler notre assistance téléphonique afin d'éviter
une intervention inutile. Lors d'un appel, veuillez vous munir de tous les renseignements
nécessaires au diagnostic du problème (référence démodulateur, accessoires, satellites
captés...).
En cas de retour dans nos ateliers, nous vous prions de joindre la fiche ci-dessous afin
d'assurer une intervention dans les plus brefs délais. A défaut d'une photocopie de cette
feuille, veuillez joindre sur papier libre les informations demandées.
ATTENTION : En cas de retour direct, il vous faut impérativement un numéro
d'ACCORD DE RETOUR (obtention par simple appel sur la ligne d'assistance
téléphonique).
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c M
c Mme
NOM :
TÉLÉPHONE :
Avez-vous appelé l'assistance téléphonique avant l'envoi ?
L'appareil :
RÉFÉRENCE de l'appareil retourné :
N° de SÉRIE :
ACCESSOIRES joints :
DATE D'ACHAT du matériel :
Joindre impérativement une photocopie du ticket de caisse ou de la facture pour
les interventions sous garantie.
Votre installation :
Nombre de TÊTES :
SATELLITES visés :
Combien de temps l'installation a-t-elle fonctionné?
Le problème est-il consécutif à une modification de l'installation? c OUI
ACCESSOIRES METRONIC :
ACCESSOIRES autres marques :
Cause du retour :
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S'agit-il d'une panne intermittente ?
Assistance technique : 0892 350 315, prix d'appel 0,34€ TTC la minute depuis un poste fixe.
EN CAS DE RETOUR
c Melle
c OUI
c OUI
c NON
c NON
c NON
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