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Obtention d'aide
Pour tout problème avec votre ordinateur,
procédez comme suit pour diagnostiquer et
dépanner le problème :
1.
Voir «Résolution des incidents» à la page
pour des informations et procédures
correspondant au problème rencontré avec
votre ordinateur.
Voir le
Guide technique Dell pour plus
2.
d'informations sur le dépannage.
3.
Voir «Dell Diagnostics» à la page
procédures d'exécution de Dell Diagnostics.
4.
Complétez la «liste de vérification de
diagnostics» à la page 71.
Utilisez la gamme complète de services en
5.
ligne de Dell disponibles sur le site de Dell
Support (support.dell.com) pour obtenir
de l'aide sur les procédures d'installation
et de dépannage. Voir «Services en ligne»
à la page 67 pour une liste complète de
l'assistance Dell en ligne.
68
6.
Si les étapes précédentes ne vous ont pas
permis de résoudre le problème, voir «Avant
d'appeler» à la page 70.
43
REMARQUE : Appelez le support Dell
à l'aide d'un téléphone situé à proximité
de l'ordinateur pour que le technicien
puisse vous guider pendant la procédure
de dépannage.
REMARQUE : Il se peut que le système de
code de service express de Dell ne soit pas
54 pour les
disponible dans tous les pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé
de Dell vous le demande, entrez votre code
de service express pour que votre appel soit
directement acheminé vers l'équipe de support
technique appropriée. Si vous n'avez pas de
code de service express, ouvrez le dossier
des Accessoires Dell, double-cliquez sur
l'icône Code de service express et suivez les
instructions qui s'affichent.
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