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N'oubliez pas de compléter la liste de vérification
des diagnostics suivante. Si possible, allumez
votre ordinateur avant de contacter Dell pour
obtenir une assistance et appelez d'un téléphone
qui se trouve à proximité de votre ordinateur. On
peut vous demander de taper certaines commandes
au clavier, de donner des informations détaillées
sur le fonctionnement de l'ordinateur ou
d'essayer d'autres méthodes de dépannage
uniquement possibles sur ce dernier. Veillez
à vous munir de la documentation de l'ordinateur.
liste de vérification des diagnostics
•
Nom :
•
Date :
•
Adresse :
•
Numéro de téléphone :
•
Numéro de service (code à barres situé
à l'arrière de l'ordinateur ou en dessous) :
•
Code de service express :
•
Numéro d'autorisation de retour du matériel
(s'il vous a été fourni par le support
technique de Dell) :
•
Système d'exploitation et version :
•
Périphériques :
•
Cartes d'extension :
•
Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui /Non
•
Réseau, version et carte réseau :
•
Programmes et versions :
Obtention d'aide
.
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