Redarc BCDC2420 Mode D'emploi page 15

GARANTIE DU PRODUIT DE DEUX ANS
Au cours des trois dernières décennies, notre entreprise s'est bâtie une réputation de spécialiste de la conversion d'énergie.
En tant qu'entreprise 100 % australienne, nous répondons aux besoins de nos clients dans le domaine du transport ainsi que dans les autres
industries grâce à une approche stimulante et novatrice. La satisfaction totale de nos clients est au cœur de nos préoccupations et nous
mettons cette conviction en pratique en leur offrant :
• Des conseils techniques faciles à comprendre et entièrement gratuits
• Une gestion rapide des commandes à travers toute l'Australie ainsi que le monde entier
• Un service après-vente chaleureux, personnalisé et professionnel
Dans le cas peu probable d'un problème technique survenant sur un produit Redarc, les clients sont invités à contacter d'abord l'équipe de
support technique Redarc au +61 (0) 8 8322 4848 ou à l'adresse
effi caces.
Redarc Electronics Pty Ltd ATF le Redarc Trust exerçant sous le nom Redarc Electronics (« Redarc ») offre une garantie à l'égard de ses Produits
lorsque les Produits sont achetés auprès d'un distributeur ou d'un revendeur agréé de Redarc par une personne (« Acheteur »), selon les termes et les
conditions, et pour la durée, décrits ci-dessous dans le présent document (« Garantie »).
1. Dans la présente Garantie, le terme Produits signifi e :
1.1 tous les produits fabriqués ou fournis par Redarc (à l'exclusion de ses produits
solaires qui sont couverts par la garantie sur les produits solaires de Redarc) ; et
1.2 tout composant ou accessoire en lien avec un produit décrit à l'article 1.1
fabriqué ou fourni par Redarc.
Offre et durée des garanties portant sur les produits
2. Redarc garantit que ses Produits sont exempts, dans des conditions normales
d'application, d'installation, d'utilisation et d'entretien, de défauts au niveau des
matériaux et de la fabrication affectant une utilisation normale, pour une durée de 2
ans à compter de la date d'achat (Période de garantie).
3. Dans le cas d'un dysfonctionnement du Produit ou si celui-ci devient inopérant
durant la Période de garantie, en raison d'un défaut au niveau des matériaux ou de
la fabrication, tel que déterminé par Redarc, Redarc peut, dans l'exercice de sa seule
discrétion, soit :
3.1 réparer le Produit défectueux ;
3.2 remplacer le Produit défectueux ; ou
3.3 rembourser l'Acheteur au prix d'achat payé pour le Produit défectueux,sans frais
pour l'Acheteur.
4. La garantie accordée par Redarc à l'article 3 couvre les frais raisonnables de livraison
et d'installation de tous les Produits ou composants de Produits réparés ou remplacés
à l'adresse personnelle habituelle de l'Acheteur notifi ée à Redarc, ainsi que les
frais raisonnables d'enlèvement et de retour des Produits jugés comme défectueux par
Redarc.
5. Si l'Acheteur engage des dépenses de la nature mentionnée à l'article 4 dans le
cadre d'une réclamation en vertu de la présente Garantie qui est acceptée par
Redarc, l'Acheteur a le droit de demander le remboursement de ces dépenses que
Redarc estime, dans l'exercice de sa seule discrétion, avoir été raisonnablement
engagées,
à condition que la demande soit notifi ée à Redarc par écrit à l'adresse e-mail ou
l'adresse postale indiquées à l'article 21 et qu'elle comprenne :
5.1 les détails des dépenses pertinentes engagées par l'Acheteur ; et
5.2 la preuve des dépenses pertinentes ayant été engagées par l'Acheteur.
Exclusions et limitations
6. La présente Garantie ne s'applique pas à, ou n'inclut aucun défaut, dommage,
défaillance, panne ou dysfonctionnement d'un Produit, que Redarc estime, dans
l'exercice de sa seule discrétion, être dus à :
6.1 une usure normale ou une exposition à des conditions climatiques au fi l du
temps ;
6.2 un accident, une mauvaise utilisation, un abus, une négligence, du vandalisme,
une altération ou une modifi cation ;
6.3 le non-respect de l'une quelconque des instructions fournies par Redarc, y
compris les instructions relatives à l'installation, la confi guration, le branchement,
la mise en service, l'utilisation ou l'application du Produit, y compris sans
limitation le choix de l'emplacement ;
6.4 une incapacité à assurer un entretien correct du Produit en stricte conformité
avec les instructions de Redarc ou l'échec d'assurer un entretien correct des
équipements ou machines associés ;
6.5 les réparations faites au Produit qui ne sont pas en stricte conformité avec les
instructions du Redarc ;
6.6 une installation, des réparations ou un entretien du Produit réalisés par, ou sous
la supervision de, une personne qui n'est pas un électricien ou un technicien
auto qualifi é, ou si des pièces non authentiques ou non approuvées ont été
installées ;
6.7 un bloc d'alimentation défectueux, une panne de courant, des variations
brusques ou des surtensions électriques, la foudre, une inondation, une tempête,
de la grêle, une chaleur extrême, un incendie ou un autre événement en dehors
du contrôle de Redarc ;
6.8 une utilisation à des fi ns autres que celles pour lesquelles le Produit a été
fabriqué ;
6.9 tout dommage indirect ou consécutif de quelque nature que ce soit en dehors du
contrôle de Redarc.
7. Les réclamations au titre de la Garantie à l'égard d'un Produit doivent être faites par
écrit auprès de Redarc à l'adresse e-mail ou à l'adresse postale indiquées à l'article
21 durant la Période de garantie. Ces réclamations doivent inclure les éléments
suivants :
7.1 les détails du défaut présumé ou de la défaillance présumée et des
circonstances entourant le défaut ou la défaillance ;
7.2 une preuve de la réclamation, y compris des photographies du Produit (où l'objet
de la réclamation est susceptible d'être photographié) ;
7.3 le numéro de série du Produit, indiqué sur l'étiquette apposée sur le Produit ; et
7.4 une preuve d'achat du Produit auprès d'un distributeur ou d'un revendeur agréé
Redarc, qui indique clairement la date et le lieu d'achat.
Le retour de tout Produit sans instructions écrites préalables de Redarc n'est pas
accepté par Redarc.
8. Sans limitation de tout autre article de la présente Garantie, Redarc a le droit de
rejeter toute réclamation au titre de la Garantie faite par un Acheteur en vertu de la
power@redarc.com.au pour un diagnostic et un support produit rapides et
présente Garantie lorsque :
8.1 l'Acheteur ne notifi e pas Redarc par écrit d'une réclamation au titre de la
Garantie durant la Période de garantie ;
8.2 l'Acheteur ne notifi e pas Redarc par écrit d'une réclamation au titre de la
Garantie dans le 1 mois suivant la connaissance des circonstances pertinentes
donnant lieu à la réclamation, de sorte que tout autre problème ultérieur en lien
avec le Produit soit minimisé ;
8.3 le numéro de série du Produit a été modifi é, retiré ou rendu illisible sans
l'autorisation écrite de Redarc ;
8.4 l'Acheteur n'est pas en mesure de fournir une preuve d'achat conformément
à l'article 7.4 ou la preuve que le Produit a été correctement installé et retiré
(le cas échéant), et que le Produit a été entretenu de manière appropriée
par, ou sous la supervision de, un électricien ou un technicien auto qualifi é,
conformément aux instructions de Redarc.
9. Si le Produit est jugé comme fonctionnant de manière satisfaisante suite à un
retour auprès de Redarc ou après enquête de Redarc, l'Acheteur doit payer les frais
raisonnables d'essais et d'enquête de Redarc par rapport au Produit, en plus des frais
d'expédition et de transport. Lorsque Redarc est en possession du Produit, le Produit
est retourné à l'Acheteur après réception du montant facturé.
10. Tous les Produits ou composants du Produit remplacés deviennent la propriété de
Redarc.
11. Redarc peut, dans l'exercice de sa seule discrétion, fournir un autre type de
Produit ou de composant du Produit (de taille, couleur, forme, poids, marque et/ou
spécifi cations différents) dans l'accomplissement de ses obligations en vertu de la
présente Garantie, dans le cas où Redarc a interrompu la fabrication ou la fourniture
du Produit ou
composant concerné au moment de la réclamation au titre de la Garantie, ou lorsque
ce Produit ou ce composant est supérieur à celui initialement acheté par l'Acheteur.
Autres conditions de Garantie
12. Si l'Acheteur a acquis un Produit à des fi ns de réapprovisionnement, la présente
Garantie ne s'applique pas à ce Produit.
13. En particulier, la vente d'un Produit par l'intermédiaire d'une vente aux enchères
en ligne, d'une boutique en ligne ou tout autre site internet par une partie qui
n'est pas un distributeur ou un revendeur agréé du Produit est réputée être un
réapprovisionnement et annule la présente Garantie, car Redarc n'a aucun contrôle
sur le stockage, la manipulation, la qualité ou la sécurité des Produits vendus par ces
personnes.
14. Un Acheteur n'est en droit de bénéfi cier de la présente Garantie qu'après paiement de
tous les montants dus à l'égard du Produit.
15. Même si Redarc garantit que les Produits sont exempts de défauts au niveau
des matériaux et de la fabrication dans les circonstances énoncées dans la
présente Garantie, Redarc ne garantit pas que le fonctionnement des Produits sera
ininterrompu ou sans erreur.
16. La détermination de Redarc de l'existence d'un défaut et de la cause d'un défaut a
valeur défi nitive.
17. La disponibilité des pièces de rechange ou des matériaux associés aux Produits est
garantie pendant une période d'au moins 2 ans après l'achat des Produits.
18. Les agents, dirigeants et employés d'un distributeur ou revendeur des Produits et
de Redarc ne sont pas autorisés à modifi er ou étendre les termes de la présente
Garantie.
19. Redarc ne doit pas être tenu pour responsable envers le Client ou toute tierce
partie en relation avec la non-exécution ou un retard dans l'exécution des termes
et conditions de la présente Garantie, en raison des actes de force majeure, d'une
guerre, d'émeutes, de grèves, de conditions de guerre, de la peste ou d'une autre
épidémie, d'un incendie, d'une inondation, d'une tempête, d'un ouragan, du
terrorisme et d'autres événements qui échappent au contrôle de Redarc. Dans de
telles circonstances, Redarc peut suspendre l'exécution de la présente Garantie sans
responsabilité pour la période du retard raisonnablement attribuable à ces causes.
20. Si un article ou une partie d'un article de la présente Garantie peuvent être lus d'une
manière qui les rend illégaux, inexécutables ou nuls, mais peuvent également être lus
d'une manière qui les rend légaux, exécutoires et valides, ils doivent être lus selon la
deuxième façon. Si un article ou une partie d'
article de la présente Garantie sont illégaux, inexécutables ou nuls, cet article ou
cette partie doivent être retirés de la présente Garantie, mais le reste de la présente
Garantie n'est pas affecté.
Coordonnées de Redarc
21. Les coordonnées de Redarc pour l'envoi des réclamations au titre de la Garantie en
vertu de la présente Garantie sont :
Redarc Electronics Pty Ltd
23 Brodie Road North, Lonsdale SA, AUSTRALIE
Email: power@redarc.com.au
Téléphone : +61 8 8322 4848
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