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Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou le
message « Aucun service » s'affiche
• Essayez de voir si votre téléphone mobile capte dans un autre
endroit
• Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur
• Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur
• Essayez la sélection manuelle du réseau ou des réseaux
disponibles
• Essayez plus tard si le réseau est surchargé
Mon téléphone ne peut pas se connecter à Internet
• Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le
même que celui indiqué sur la carte de garantie ou la boîte
du téléphone
• Assurez-vous que le service d'accès à Internet de votre carte
SIM est disponible
• Vérifiez les paramètres de connexion à Internet de votre
téléphone
• Assurez-vous que vous vous trouvez dans un endroit avec une
couverture réseau
• Essayez de vous connecter ultérieurement ou d'un autre
endroit
Carte SIM non valide
• Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement
• Vérifiez que la puce de votre carte SIM n'est pas endommagée
ou rayée
• Assurez-vous que le service de votre carte SIM est disponible
Impossible d'émettre un appel
• Vérifiez que vous avez composé un numéro valide et appuyé
sur la touche
• Pour les appels internationaux, vérifiez les codes pays/zones
• Vérifiez que votre téléphone mobile est connecté à un réseau,
que celui-ci n'est pas surchargé ou indisponible
• Vérifiez votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit,
validité de la carte SIM)
• Vérifiez que vous n'avez pas interdit les appels sortants
• Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode avion
Impossible de recevoir des appels
• Vérifiez que votre téléphone mobile est allumé et connecté à
un réseau (réseau surchargé, indisponible)
• Vérifiez votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit,
validité de la carte SIM)
• Vérifiez que vous n'avez pas activé le renvoi d'appel
• Vérifiez que vous n'avez pas interdit certains appels
• Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode avion
Le nom ou le numéro de mon interlocuteur n'apparaît pas lors
de la réception d'un appel
• Vérifiez que vous avez souscrit ce service auprès de votre
opérateur
• Votre correspondant a masqué son numéro
Je ne peux pas trouver mes contacts
• Vérifiez que votre carte SIM n'est pas cassée
• Vérifiez que votre carte SIM est insérée correctement
• Importez dans le téléphone tous les contacts de la carte SIM
La qualité sonore des appels n'est pas optimale
• En cours de communication, vous pouvez régler le volume en
appuyant sur la touche
• Vérifiez la puissance du réseau
• Vérifiez que le récepteur, le connecteur ou le haut-parleur sur
votre téléphone est propre
Je ne peux pas utiliser des fonctions décrites dans le manuel
• Vérifiez la disponibilité de ce service selon votre abonnement
auprès de votre opérateur
• Vérifiez si cette fonction ne nécessite pas l'utilisation d'un
accessoire alcatel
Aucun numéro n'est composé lorsque je sélectionne un numéro
dans mon répertoire
• Vérifiez que vous avez correctement enregistré ce numéro
• Vérifiez que vous avez sélectionné le préfixe du pays lorsque
vous appelez à l'étranger
Je n'arrive pas à ajouter un contact dans mon répertoire
• Vérifiez que le répertoire de votre carte SIM n'est pas plein ;
supprimez des fiches de votre carte SIM ou enregistrez des
fiches dans le répertoire du téléphone
Mes correspondants ne peuvent pas laisser de message sur
ma messagerie
• Vérifiez la disponibilité de ce service auprès de votre opérateur
L'icône clignotante
apparaît sur mon écran de veille
• Vous avez sauvegardé trop de messages textes sur votre carte
SIM ; veuillez en supprimer quelques uns
PIN de carte SIM verrouillé
• Contactez votre opérateur pour obtenir le code PUK de
déblocage
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