Resolución De Problemas Básicos - Sonos BU250 Guide Des Produits

Sonos Bundle 250
Resolución de problemas básicos
Advertencia: Bajo ninguna circunstancia el producto debe ser
reparado por ninguna persona que no sea un técnico de un
centro de reparación autorizado por Sonos, ya que de hacerlo se
invalidará la garantía. Comuníquese con la asistencia al cliente
de Sonos para obtener más información. No abra el sistema ya
que existe el riesgo de sufrir un choque eléctrico.
Si se presenta un problema, intente las sugerencias de resolución de problemas
siguientes. Si no se resuelve el problema con una de estas sugerencias o no sabe
cómo proceder, comuníquese con el equipo de asistencia al cliente de Sonos
(consulte "Asistencia técnica" en la página 155) y le ayudaremos con gusto.
No se detecta el ZonePlayer durante la configuración
Es probable que un problema en la red o en el servidor de seguridad esté evitando
que el ZonePlayer se una al sistema de Sonos. Si se trata de un ZonePlayer
inalámbrico, intente colocar los ZonePlayers a menor distancia uno del otro o
conecte el ZonePlayer con cable de forma temporal para ver si el problema tiene que
ver con una interferencia inalámbrica.
Si encuentra este mensaje al instalar el primer componente de Sonos (conectado con
cable al enrutador), intente los pasos siguientes para resolver el problema. Si aún se
presentan problemas, comuníquese con el equipo de asistencia al cliente de Sonos.
Verifique el servidor de seguridad
1.
El software de servidor de seguridad instalado en el ordenador podría estar
bloqueando los puertos que Sonos utiliza para operar. Primero, desactive todos los
servidores de seguridad e intente la conexión de nuevo. Si se resuelve el problema,
debe configurar el servidor de seguridad a fin de que funcione con el Sonos Desktop
Controller. Visite nuestro sitio Web en http://faq.sonos.com/firewall para obtener
información adicional. Si no se resuelve el problema, intente el paso 2 que figura
más adelante.
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