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Obtention d'aide
Retour d'articles sous
garantie pour réparation ou
remboursement
Préparez tous les articles à retourner, pour
réparation ou mise en crédit, comme indiqué
ci-après :
REMARQUE : avant de renvoyer le produit
à Dell, sauvegardez les données du ou des
disque(s) dur(s) et de tout autre dispositif de
stockage du produit concerné. Retirez toutes
les données confidentielles, exclusives ou
personnelles, ainsi que tous les supports
amovibles, tels que les CD ou cartes PC. Dell
ne saurait être tenue pour responsable de
vos données confidentielles, propriétaires
ou personnelles. Dell ne pourra être tenue
pour responsable des données perdues ou
endommagées, ni des supports amovibles
perdus ou endommagés parce qu'ils étaient
inclus dans votre envoi.
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Contactez Dell pour obtenir un numéro
1.
d'autorisation, et écrivez-le clairement
et de manière évidente sur l'extérieur du
colis. Pour obtenir le numéro de téléphone
correspondant à votre région, reportez-vous
à la section « Contacter Dell » à la page 76.
2.
Joignez une copie de la facture et une lettre
décrivant la raison du renvoi.
3.
Incluez une copie de la liste de vérification
des diagnostics (reportez-vous à la section
« Liste de vérification des diagnostics » à
la page 75), qui précise les tests exécutés
et indique les messages d'erreur affichés
par Dell Diagnostics (reportez-vous à la
section « Dell Diagnostics » à la page 55).
4.
Joignez tous les accessoires qui doivent
accompagner le ou les articles retournés
(câbles d'alimentation, logiciels, guides, etc.)
si le retour est à porter en crédit.
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