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Manuel d'utilisation - Spider MINI II
il rejette la réclamation comme étant non fondée et s'accorde avec le client sur la procédure ultérieure, ou bien
b)
il prend le produit faisant l'objet de la réclamation pour le soumettre à une expertise. Sur la base de cette
c)
évaluation, la réclamation sera soit considérée comme fondée et réglée dans les meilleurs délais dans le cadre de
la procédure de réclamation, soit rejetée. Le revendeur / distributeur établit un justificatif à l'attention du client
attestant la reprise de l'article faisant l'objet de la réclamation. L'exactitude du justificatif est validée par la
signature des deux parties. Le mode de règlement de la réclamation (acceptation de la réclamation comme étant
fondée ou rejet de celle-ci comme étant dénuée de fondement) est communiqué au client par le revendeur /
distributeur sous la forme préalablement convenue (par écrit ou via un moyen de communication à distance).
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rev. 05-01-10-2014
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