Table des Matières
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ET DE RETOUR DE MATÉRIEL
10.2.3 - Conditions de retour de matériel pour non éligibilité
Retour de produit en cas de non éligibilité confirmée.
Dans certains cas, des raisons techniques rendent impossible le raccordement de
votre ligne téléphonique au service (cas dits d'"inéligibilité"). Dans ces conditions
votre matériel vous sera remboursé.
Matériel acheté en magasin chez un partenaire de n9uf telecom
Pour obtenir votre remboursement, vous devez retourner le Produit, sur le point de vente
où vous l'avez acquis, avec la facture de votre achat, et le courrier du service client de
n9uf telecom notifiant l'inéligibilité.
Le remboursement sera effectué sur place sur le lieu de vente après vérification de
complétude et de conformité.
Matériel acheté en direct chez n9uf telecom
Vous devez renvoyer le Produit, accompagné du numéro d'autorisation de retour qui vous
a été délivré, clairement visible sur l'extérieur de l'emballage, à l'adresse de retour
qui vous aura été communiquée dans votre courrier d'inéligibilité.
Dès réception du modem, la facturation en sera suspendue après vérification de
complétude et de conformité.
10.2.4 - Conditions de retour de matériel loué suite à résiliation
Toute résiliation des services haut débit doit se faire par courrier recommandé avec AR
(voir Conditions Générales de Vente). A réception, n9euf telecom vous fera parvenir
un courrier accompagné d'un No de retour que vous devrez utiliser pour retourner
votre matériel. Ce n'est qu'au retour de votre matériel, après vérification de complétude
et de conformité, que votre résiliation sera effective et la facturation de vos services
arrêtée...
NOTA : Aucune réception de matériel ne sera acceptée par
le service après-vente sans numéro d'autorisation de retour.
Conditions de garantie et de retour de matériel
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