Table des Matières
Publicité
10 -
CONDITIONS DE GARANTIE
10.1 - Conditions de Garantie
Reportez-vous aux conditions générales de ventes de n9uf telecom
10.2 - Conditions de retour de matériel
Si vous avez acheté ou loué un modem ADSL auprès de n9uf telecom ou l'un de ses
partenaires, nous vous prions de prendre connaissance des conditions de garantie et
de retour suivantes.
10.2.1 - Conditions générales de retour de matériel.
Tout matériel retourné, pour être accepté par nos services, doit être complet, en parfait
état et dans son emballage d'origine, accompagné des accessoires (câbles, alimentation,
documentation, et prises-filtres d'origine).
10.2.2 - Comment bénéficier d'un service de garantie ?
Matériel en panne sous garantie :
Pour obtenir l'échange du matériel, vous devez :
1) Appeler le numéro du service support technique après-vente qui, s'il conclut sur
la nécessité d'un échange (matériel constaté en panne, matériel sous garantie),
vous délivrera un numéro d'autorisation de retour,
2) Renvoyer le Produit, à vos frais, accompagné du numéro d'autorisation de retour qui
vous a été délivré, clairement visible sur l'extérieur de l'emballage, à l'adresse de retour
qui vous a été communiquée.
Votre matériel de remplacement vous sera expédié sans frais dès réception de votre
matériel défectueux.
NOTA : Aucune réception de matériel ne sera acceptée par
le service après-vente sans numéro d'autorisation de retour.
Matériel en panne hors garantie :
Si le matériel est confirmé en panne par le service support technique après-vente se
trouve en panne pour des raisons exclues de la garantie (accident, usage anormal, etc..),
vous ne pourrez pas obtenir l'échange sans frais de votre matériel. Des conditions
d'acquisition d'un matériel n9uf de remplacement vous seront proposées – Consultez
votre assistance commerciale.
58
Conditions de garantie et de retour de matériel
Publicité
Table des Matières
