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neuf telecom n9uf Box Guide D'utilisation

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n9uf Box

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Manuels Connexes pour neuf telecom n9uf Box

Sommaire des Matières pour neuf telecom n9uf Box

  • Page 1 GUIDE D’UTILISATION n9uf Box...
  • Page 2 Qu’est ce que le dégroupage total ? Le dégroupage total permet à neuf telecom de vous offrir une offre de téléphonie + inter- net abonnement inclus. Pour en profiter pleinement dès maintenant, nous avons le plaisir de vous offrir ce manuel d'utilisation.
  • Page 3 VOTRE PENSE-BÊTE Votre identifiant de connexion et votre mot de passe de connexion Ils servent à vous identifier sur le réseau lors de l'établissement de la connexion Internet. Votre identifiant est de la forme : identifiant@neuf.fr Votre identifiant de messagerie de la forme monadresse@neuf.fr et votre mot de passe de messagerie Ils vous servent à...

  • Page 4: Table Des Matières

    Introduction Vous souhaitez des informations complémentaires ? Attention ! Vous recevez le modem n9uf box avant que la ligne Haut Débit ne soit activée mais vous pouvez l’installer tout de suite ! En attendant vous pouvez surfer gratuitement en Internet classique Présentation de la n9uf Box...
  • Page 5 Transfert sur non réponse 5.1.8 Transfert inconditionnel 5.1.9 Rappel du dernier appelant Utilisation de votre connexion Internet Haut Débit n9uf Box Utilisation de vos services Haut Débit n9uf Box 5.3.1 Utilisez votre messagerie 5.3.1.1 Avec outlook Express 5.3.1.2 Utilisez la messagerie webmail 5.3.2...

  • Page 6: Avertissement

    AVERTISSEMENTS 1.1 Consignes de sécurité Comme pour tout équipement électronique domestique, ne couvrez pas le modem, ne le laissez pas directement exposé au soleil, ne le mouillez pas, n’utilisez pas de solvant ni de détergent sur le modem, nettoyez-le régulièrement avec un chiffon doux, très légèrement humide.

  • Page 7: Introduction

    ! Vous venez de recevoir votre pack modem n9uf Box. Pour vous permettre de disposer au plus vite de votre ligne haut débit, nous envoyons le modem dès la réception de votre inscription.

  • Page 8: Présentation De La N9Uf Box

    3.1.1 - Que fait ma n9uf Box ? Ma n9uf box est un modem ADSL de dernière génération, qui permet à la fois de surfer sur Internet à très haut débit et de téléphoner sur la ligne téléphonique n9uf telecom et même de se passer de l'abonnement France Telecom.

  • Page 9: Qu'y A-T-Il Dans Mon Pack Modem N9Uf Box

    3.1.4 - Qu’y a-t-il dans mon pack modem n9uf Box ? Voici le contenu de votre pack modem: Le modem n9uf Box Un cordon d’alimentation électrique 220V - 16V Un cordon téléphonique RJ11 2 filtres ADSL de couleur jaune Un cordon téléphonique RJ11 Une prise “en T”...

  • Page 10: Vue D'ensemble Du Modem N9Uf Box

    PRÉSENTATION DE LA 3.1.5 - Vue d’ensemble du modem n9uf Box Le modem neuf Box permet de connecter plusieurs équipements comme un ordinateur natu- rellement, mais aussi un téléphone et bientôt votre télévision. Ce modem présente 9 voyants sur la face avant. Ces voyants permettent de visualiser faci- lement le bon fonctionnement du modem.
  • Page 11 Prise Ethernet à laquelle raccorder votre ordinateur (à l’aide du câble Ethernet) Prise d’alimentation du modem Sur le côté gauche se trouve l’emplacement pour insérer votre carte PCMCIA wireless 802.11b, si vous avez souscrit à une option WI-FI®. Présentation de la n9uf Box...

  • Page 12: Présentation De Votre Ligne Téléphonique Supplémentaire Pour N9Uf Box

    Pour l’utiliser, au lieu de brancher votre téléphone habituel sur la prise murale de téléphone, vous devez le brancher sur la prise verte du modem n9uf Box (voir les 2 chapitres précédents). Vous n’avez rien d’autre à faire.
  • Page 13 Ligne France Telecom Ligne n9uf telecom ATTENTION : avec l’offre adsl + ligne vous ne pouvez utiliser que la ligne n9uf telecom pour connecter vos équipements téléphoniques. Présentation de la n9uf Box...

  • Page 14: Comment Ça Marche

    3.2.3 - Appels vers les numéros d’urgence et vers numéros spéciaux. Avec l'offre adsl + ligne, tous les appels sont pris en charge par neuf telecom et donc les appels vers les numéros d'urgence et les numéros spéciaux (numéros à 10 chiffres commençant par 08) sont pris en charge et facturés par n9uf telecom.

  • Page 15: Présentation De Votre Connexion Haut Débit Et Vos Services Internet Haut Débit

    3.3 - Présentation de votre connexion Haut Débit et vos services Internet Haut Débit Grâce à votre Ligne haut débit ADSL et à votre nouvelle n9uf Box, vous allez bénéficier : • d'un accès à Internet jusqu’à 2048Kps (en réception) et 256Kps (en émission) suivant l’offre que vous avez souscrite, vous permettant d’accéder à...

  • Page 16: Installation De La N9Uf Box

    Pour vous simplifier la vie, nous avons conçu un Cédérom qui détaille chaque opération afin de vous expliquer pas à pas chaque étape de l'installation de votre modem n9uf Box. Insérer maintenant le Cédérom d'installation dans votre ordinateur et suivez scrupuleusement toutes les étapes.

  • Page 17: Raccordez Votre Modem N9Uf Box À La Prise Téléphonique Murale

    4.1.2 - Raccordez votre modem n9uf Box à la prise téléphonique murale. Dirigez-vous maintenant vers votre prise téléphonique murale où vous allez installer votre modem. Retirez tous les équipements branchés sur cette prise. Assurez-vous que la prise téléphonique murale est libre.

  • Page 18: Sinon, Rebranchez Votre Téléphone Sur Le Filtre Adsl

    DE LA 4.1.3 - Avec adsl + tel ou adsl + ligne, branchez votre téléphone sur le modem n9uf Box Branchez maintenant le téléphone sur le modem neuf Box en utilisant le cable téléphonique (vert) et la prise téléphonique prévue à cet effet.

  • Page 19: Raccordement De L'alimentation

    4.1.5 - Raccordement de l’alimentation Branchez ensuite le bloc d’alimentation sur une prise électrique murale, puis le cordon sur votre modem n9uf Box. Le modem est maintenant sous tension, l’indicateur PWR est allumé cela signifie que le modem est sous tension et qu'il est opérationnel.

  • Page 20: Raccordement Du Modem N9Uf Box À L'ordinateur

    INSTALLATION DE LA 4.1.6 - Raccordement du modem n9uf Box à l'ordinateur Choisissez maintenant l'interface que vous souhaitez utiliser pour brancher le modem sur votre ordinateur. Le plus simple et le plus rapide est d'utiliser l'interface USB. Le modem n9uf Box supporte 3 interfaces: •...

  • Page 21: Installation De L'accès Téléphonie N9Uf Box

    Lorsque vous décrochez votre téléphone, deux cas de figures sont possibles : • Soit le voyant 9 (TEL) du modem n9uf Box est allumé : dans ce cas, vous entendez une tonalité à 3 tons qui est la tonalité spécifique de votre nouvelle ligne n9uf Box: elle indique que l’appel que vous vous apprêtez à...

  • Page 22: Votre Nouvelle Ligne Téléphonique

    ça marche! Vous pouvez appeler vos amis. 2) Prenez un portable appelez le numéro de la neuf Box (nouveau numéro neuf telecom ou votre numéro FT selon les cas, votre téléphone sonne: ça marche vous pouvez rece- voir des appels).

  • Page 23: Installation De L'accès Internet Haut Débit N9Uf Box

    ATTENTION : vos identifiants de connexion et de messagerie ainsi que votre mot de passe vous seront demandés en fin d'installation. Lorsque le programme vous demande de choisir un modem, choisissez : Modem n9uf Box. Si votre ordinateur dispose d’une prise USB, nous vous conseillons de connecter le modem à...

  • Page 24: Configuration Manuelle De La Connexion Haut Débit

    Cliquez sur DÉMARRER, PARAMÈTRES, CONNEXION RÉSEAU, CRÉER UNE NOUVELLE CONNEXION (sur votre gauche dans la fenêtre) Vous venez de lancer L'ASSISTANT DE CONNEXION INTERNET, cliquez sur SUIVANT Sélectionnez ETABLIR UNE CONNEXION A INTERNET, Cliquez sur SUIVANT Installation de la n9uf Box...
  • Page 25 Sélectionnez CONFIGURER MA CONNEXION MANUELLEMENT, cliquez sur SUIVANT Sélectionnez SE CONNECTER EN UTILISANT UNE CONNEXION LARGE BANDE QUI NECESSITE UN NOM D'UTILISATEUR ET UN MOT DE PASSE, cliquez sur SUIVANT Installation de la n9uf Box...
  • Page 26 SUIVANT Saisissez votre identifiant de connexion dans la case "nom d'utilisateur" et le mot de passe dans les cases adéquates (ces informations sont sur le courrier de Bienvenue), cliquez sur SUIVANT Installation de la n9uf Box...
  • Page 27 Un Firewall est à ce titre nécessaire. Nous vous recommandons de vous connecter sur le site de téléchargement de logiciels gratuits http://www.neuf.fr/multimedia/logitheque.asp pour en choisir un et l'installer sur votre ordinateur. Installation de la n9uf Box...

  • Page 28: Installation De Vos Services Internet Haut Débit

    4.4 - Installation de vos services Internet Haut Débit 4.4.1 - Configuration manuelle de la messagerie Cliquez sur DEMARRER, PROGRAMMES. Lancez OUTLOOK EXPRESS puis cliquez sur le menu OUTILS, et choisissez COMPTES La fenêtre COMPTES INTERNET s'affiche alors Cliquez sur AJOUTER, puis COURRIER Installation de la n9uf Box...
  • Page 29 L’ASSISTANT DE CONNEXION INTERNET se lance. Saisissez vos nom et prénom, cliquez sur SUIVANT Saisissez l'adresse de messagerie dans la case ADRESSE D'EMAIL, cliquez sur SUIVANT Installation de la n9uf Box...
  • Page 30 Dans MOT DE PASSE, saisissez le mot de passe attribué (ces informations sont sur le courrier de Bienvenue). Cliquez sur SUIVANT. Cliquez sur TERMINER. Appuyez sur dans Outlook Express pour accéder à l’aide, si nécessaire. Installation de la n9uf Box...

  • Page 31: Configuration De L'accès Aux Groupes De Discussion

    Cliquez sur SUIVANT Félicitations, vous êtes connecté aux Newsgroups (Groupes de discussion) ! Cet écran s'affiche alors : Cliquez sur et laissez-vous guider. Appuyez sur dans Outlook Express pour accéder à l’aide, si nécessaire. Installation de la n9uf Box...

  • Page 32: Utilisation De Votre N9Uf Box

    Le numéro de la personne qui vous appelle sur votre numéro s’affiche sur l’écran de votre téléphone branché au modem n9uf Box (sous réserve de compatibilité de votre téléphone avec ce service ; à noter que n9uf telecom commercialise des téléphones numériques compatibles).

  • Page 33: Abonné Absent

    • Pour désactiver le service protection contre tous les renvois : #93# • Pour savoir si le service protection contre tous les renvois est activé ou désactivé : *#93# Utilisation de votre n9uf Box et de vos services Haut Débit...

  • Page 34: Et De Vos Services Haut Débit

    • Pour savoir si le service de transfert sur non réponse est activé ou désactivé : *#61# Attention ! Vous payez l’ensemble des communications renvoyées vers le numéro de votre choix selon le tarif n9uf telecom en vigueur. Utilisation de votre n9uf Box et de vos services Haut Débit...

  • Page 35: Transfert Inconditionnel

    • Pour savoir si le service de transfert inconditionnel est activé ou désactivé : *#21# Attention ! Vous payez l’ensemble des communications renvoyées vers le numéro de votre choix selon le tarif n9uf telecom en vigueur et le mode de facturation n9uf Box choisi. 5.1.9 - Rappel du dernier appelant Pour rappeler automatiquement le dernier correspondant ayant cherché...

  • Page 36: Utilisation De Votre Connexion Internet Haut Débit N9Uf Box

    DEMARRER, PARAMETRES, CONNEXIONS RESEAU puis le nom de votre connexion ADSL. Une fenêtre s'ouvre, cliquez sur SE CONNECTER Naviguer sur Internet Lancez Internet Explorer (DEMARRER, PROGRAMMES, INTERNET EXPLORER) Utilisation de votre n9uf Box et de vos services Haut Débit...
  • Page 37 Le portail est votre espace privilégié par lequel vous accédez à vos services : • messagerie Webmail, • création et gestion de vos pages perso, • accès à votre espace abonnés (création de boîtes de messagerie, modification des mots de passe…) Utilisation de votre n9uf Box et de vos services Haut Débit...

  • Page 38: Utilisation De Vos Services Haut Débit N9Uf Box

    : sert à renseigner l'adresse du destinataire La case Objet : permet de saisir le sujet du message Une fois le message écrit, cliquez sur le bouton ENVOYER/RECEVOIR afin d'expédier le courrier Utilisation de votre n9uf Box et de vos services Haut Débit...
  • Page 39 : vous permettra de renseigner l'adresse électronique de la personne que vous souhaitez mettre en copie cachée (non apparente aux autres destinataires) de votre message Utilisation de votre n9uf Box et de vos services Haut Débit...

  • Page 40: Utilisez La Messagerie Webmail

    Entrez le début de votre adresse de messagerie, le menu déroulant sous "Choisissez votre domaine", vous permet de faire le complément (petit gain de temps pour cette action), entrez aussi votre mot de passe et cliquez sur Utilisation de votre n9uf Box et de vos services Haut Débit...
  • Page 41 (non apparente aux autres destinataires) de votre message Le bouton ENVOYER vous permettra, une fois le mail écrit,d'expédier le message à votre correspondant. Consultez le bouton AIDE pour plus d'informations Utilisation de votre n9uf Box et de vos services Haut Débit...

  • Page 42: Gérez Votre Compte

    Cliquez ensuite sur le bouton pour accéder à votre Espace Client puis cliquez sur Gestion de mon compte. Entrez votre adresse de messagerie et votre mot de passe, cliquez sur VALIDER. Utilisation de votre n9uf Box et de vos services Haut Débit...

  • Page 43: Créer Une Adresse E-Mail Supplémentaire

    Pour consulter ses messages il se connectera de la même manière que son père sur la messagerie Webmail. Il bénéficiera des mêmes services que son père pour la création et l'hébergement de ses pages perso. Utilisation de votre n9uf Box et de vos services Haut Débit...

  • Page 44: Je Veux Utiliser L'internet Bas Débit En Attendant L'internet Haut Débit

    JE VEUX UTILISER L'INTERNET EN ATTENDANT Si votre connexion haut débit n’est pas encore activée n9uf telecom vous offre gratuite- ment une connexion bas débit illimité. Pour pouvoir en profiter, il est nécessaire de pos- séder un modem 56K V90. Nous vous présentons ici la procédure d’installation de cette connexion sous Windows XP .
  • Page 45 BAS DEBIT L'INTERNET HAUT DEBIT Sélectionnez CONFIGURER MA CONNEXION MANUELLEMENT à la question “Comment voulez-vous vous connecter à Internet” puis cliquez sur SUIVANT. Dans l’écran intitulé “Connexion Internet”, choisissez SE CONNECTER EN UTILISANT UN MODEM D’ACCÈS À DISTANCE puis cliquez sur SUIVANT. Je veux utiliser l’Internet Bas Débit en attendant l’Internet Haut Débit...
  • Page 46 JE VEUX UTILISER L’INTERNET BAS DÉBIT EN ATTENDANT L’INTERNET HAUT DÉBIT Dans l’écran suivant, complétez le champ “Nom du fournisseur de services Internet” afin de reconnaître facilement votre connexion par la suite et cliquez sur SUIVANT. Puis dans le champ “Numéro de téléphone”, entrez le numéro de téléphone 0860905019 à...
  • Page 47 Dans l’écran “Fin de l’Assistant Nouvelle connexion”, cochez la case AJOUTER UN RACCOURCI VERS CETTE CONNEXION et cliquez sur Terminer. Un icone neuf telecom apparaît alors sur votre bureau. Je veux utiliser l’Internet Bas Débit en attendant l’Internet Haut Débit...

  • Page 48: Résolution Des Problèmes Avec N9Uf Box

    Si par contre, vous avez déjà reçu votre courrier de bienvenue, votre ligne est activée et il est anormal que votre connexion ne s’établisse pas. Nous vous conseillons dans ce cas de vérifier les branchements de votre n9uf Box et de votre PC. Résolution de problèmes avec n9uf Box...
  • Page 49 AVEC Pour cela, insérer le Cédérom d’installation ou reportez-vous au paragraphe d’installation de votre n9uf Box, il vous permettra de vérifier si vos branchements sont correctement réalisés et si votre modem est bien sous tension. Vous pouvez également procéder aux vérifications ci-dessous : •...

  • Page 50: Une Erreur 691 S'affiche

    ADSL, redémarrez Windows, et relancez une installation du kit de connexion. Il vous sera alors demandé de rebrancher le modem lors de cette étape, puis de saisir votre identifiant de connexion et mot de passe. Résolution de problèmes avec n9uf Box...

  • Page 51: Testez Le Débit De Votre Ligne Adsl

    Grâce à ce petit outil, vous aurez accès à votre débit montant (upload), votre débit descendant (download) et votre ping (temps de réponse du réseau) par heure, par jour et par mois. Résolution de problèmes avec n9uf Box...

  • Page 52: Testez Le Débit De Votre Ligne Adsl

    Pour cela, dans outlook : cliquez sur le menu OUTILS, COMPTES. Cliquez sur l’onglet COURRIER sélectionnezvotre compte, cliquez sur l'onglet PROPRIÉTÉS, puis l'onglet SERVEURS. Vérifiez vos informations personnelles et essayez à nouveau d'envoyer un e-mail. Résolution de problèmes avec n9uf Box...
  • Page 53 Pour cela, dans outlook : cliquez sur le menu OUTILS, COMPTES. Cliquez sur l’onglet COURRIER sélectionnez votre compte, cliquez sur l'onglet PROPRIÉTÉS, puis l'onglet SERVEURS. Vérifiez vos informations personnelles et essayez à nouveau d'envoyer un e-mail. Résolution de problèmes avec n9uf Box...

  • Page 54: Glossaire

    GLOSSAIRE @ ou Arobase : Se lit "at" en anglais ("chez") et sépare dans une adresse e-mail l'identifiant de la personne (jean dupont) de celui de son serveur de courrier (neuf.fr) : jean.dupont@neuf.fr Adresse/URL : L'URL indique une adresse sur Internet et le protocole de transfert utilisé. Exemples de protocoles: http, ftp, news.
  • Page 55 Modem (modulateur/démodulateur) : Cet appareil connecte l'ordinateur au réseau téléphonique, donc à Internet. Il traduit le langage informatique en langage téléphonique, et inversement. Navigateur/Browser : Logiciel qui permet de lire des pages Web écrites en codes HTML : Internet Explorer, Netscape Navigator, Mozilla et Opera sont les principaux navigateurs. Newsgroups : Littéralement des groupes d'information et de discussion par thème que l'on peut consulter via un logiciel spécifique de consultation de News, notamment...

  • Page 56: Caractéristiques Techniques

    CARACTERISTIQUES TECHNIQUES Standards • ANSI T1.413 issue 2, ITU-T G.992.1 (G.dmt), G.992.2 (G.lite), ADSL+, et G.994.1 (G.hs) Indicateurs • Alimentation, Alarme, lien LAN, activité LAN, lien des voyants lumineux ADSL, activité ADSL, service téléphonie sur DSL, activité téléphonie sur DSL. Interface •...
  • Page 57 Conditions d’utilisations • Températures de fonctionnement : 0°C à 40°C • Températures de stockage : -20°C à 60°C • Tolérance de fonctionnement en atmosphère humide : 10 à 90%, sans condensation • Tolérance de stockage en atmosphère humide : 10 à 90 %, sans condensation Certifications •...

  • Page 58: Conditions De Garantie Et De Retour De Matériel

    10 - CONDITIONS DE GARANTIE 10.1 - Conditions de Garantie Reportez-vous aux conditions générales de ventes de n9uf telecom 10.2 - Conditions de retour de matériel Si vous avez acheté ou loué un modem ADSL auprès de n9uf telecom ou l’un de ses partenaires, nous vous prions de prendre connaissance des conditions de garantie et de retour suivantes.

  • Page 59: Conditions De Retour De Matériel Pour Non Éligibilité

    ET DE RETOUR DE MATÉRIEL 10.2.3 - Conditions de retour de matériel pour non éligibilité Retour de produit en cas de non éligibilité confirmée. Dans certains cas, des raisons techniques rendent impossible le raccordement de votre ligne téléphonique au service (cas dits d'"inéligibilité"). Dans ces conditions votre matériel vous sera remboursé.
  • Page 60 INSTALLATION DU SERVICE HAUT DEBIT N9UF TELECOM Neuf telecom, 40-42 quai du Point du Jour - 92659 Boulogne-Billancourt Cedex SA au capital de 21.716.336,80 Euros - RCS Nanterre B 414 946 194 SIRET 414 946 194 00233 - Code APE : 642 C - N° TVA FR 55 4141 946 194 - Réf : 9983...

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