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Un message affiche que le signal Wi-Fi a été perdu. Que cela signifie-t-il?
Le thermostat a perdu sa connexion au signal Wi-Fi. Attendez que le thermostat se
reconnecte ou sélectionnez un nouveau réseau dans le menu de connexion. Si le
thermostat ne parvient pas à se reconnecter, vous devrez diagnostiquer le routeur pour
déterminer la cause du problème.
Que se produit-il avec le thermostat en cas de panne de courant à la maison?
Tous les paramètres sont stockés et gérés avec l'application Honeywell Home. Si
l'alimentation est perdue au thermostat, aucune réinitialisation ne sera nécessaire.
Lorsque l'alimentation est rétablie, le thermostat reprend son fonctionnement normal en
fonction des préférences configurées.
Pourquoi le thermostat apparaît-il hors ligne?
Si le thermostat affiche une icône « Wi-Fi absent » ou s'il apparaît hors ligne dans
l'application Honeywell Home, cela signifie qu'il a perdu la connexion avec le réseau.
Assurez-vous que votre routeur est alimenté et qu'il diffuse un signal. Il pourrait être
nécessaire de réinitialiser le réseau Wi-Fi de la maison au moyen d'un cycle de mise sous
tension du routeur; consultez le manuel du routeur à cet effet. Lorsque le réseau est
rétabli, le thermostat se reconnecte automatiquement.
Je n'ai reçu aucun courriel d'activation.
Un courriel sera envoyé à partir de connected-Home@alarmnet.com. Un courriel
d'activation est requis pour terminer la configuration de compte. Si vous n'avez pas reçu
de courriel d'activation après 5 minutes, vérifiez vos messages indésirables.
Si le message ne s'y trouve pas, cliquez sur le bouton Envoyer de nouveau pour renvoyer
le courriel d'activation. Si vous ne recevez toujours aucun courriel d'activation, veuillez
contacter l'équipe de soutien technique au numéro suivant : 1-800-633-3991.
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