Service Client; Qu'est-Ce Que Vaio-Link; Contexte; Qui Peut Faire Appel À Vaio-Link - Sony Vaio Guide De L'utilisateur/Dépannage

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Service client

Qu'est-ce que VAIO-Link ?

VAIO-Link est le nom du programme d'assistance conçu par Sony à l'intention des utilisateurs de produits VAIO, afin
de leur offrir un accès direct et personnalisé à notre vaste infrastructure de support technique. Toute cette
infrastructure a pour mission de vous aider à utiliser la gamme de produits VAIO le plus efficacement possible et de
vous fournir un service de qualité optimale.

Contexte

Construits avec des matériaux de qualité, les produits PC de Sony sont réalisés avec le plus grand soin, dans une
optique de convivialité. Bien que le souhait de Sony soit de donner satisfaction à chacun de ses clients, il peut arriver
que ceux-ci soient confrontés à des difficultés, dues à la complexité des technologies mises en œuvre dans nos
produits, et aient besoin de conseils et d'assistance. C'est pour répondre à ce besoin que Sony a mis sur pied un
programme d'assistance baptisé VAIO-Link. Ce programme est appuyé par un centre d'assistance et de réparation
dont le personnel hautement qualifié est spécialisé dans les interventions techniques et le service à la clientèle. Le
personnel est formé afin de vous offrir un service optimal.
Qui peut faire appel à VAIO-Link ?
Tous les clients enregistrés et couverts par la garantie VAIO peuvent recourir aux services VAIO-Link.
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Si votre ordinateur VAIO a plus d'un an au moment où vous contactez le service d'assistance téléphonique de VAIO-Link, votre appel sera traité pour un montant
€
de 20 (ou équivalent).
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