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FAQ
Q : Si la caméra est hors ligne sur l'application, l'enregistrement vidéo se
poursuit-il?
R :
Si la caméra est sous tension mais déconnectée d'Internet, l'enregistrement
local se poursuivra mais l'enregistrement dans le nuage s'arrêtera. Si la
caméra est éteinte, les deux enregistrements vidéo s'arrêteront.
Q : L'alarme se déclenche, mais personne n'est dans l'image�
R :
Configurez une valeur de sensibilité de détection inférieure. Veuillez noter que
les véhicules et les animaux sont également des sources de déclenchement
d'alarme.
Q : Comment utiliser la carte micro SD pour le stockage local?
R :
1. Assurez-vous qu'une carte microSD est insérée et que la caméra est
ajoutée à votre compte EZVIZ. Connectez-vous à l'application EZVIZ et
accédez à l'interface « Device Details » (Détails de l'appareil); si le bouton
« Initialize Storage Card » (Initialiser la carte de stockage) apparait, vous
devrez d'abord initialiser la carte microSD.
2. L'enregistrement sur carte microSD pour la détection de mouvement est
activé par défaut.
Q : Le mobile ne peut pas recevoir les messages d'alerte lorsque la caméra est
en ligne�
R :
1. Assurez-vous que l'application EZVIZ fonctionne sur votre téléphone
mobile et que la notification de détection de mouvement est activée.
2. Pour les systèmes Android, assurez-vous que l'application fonctionne en
arrière-plan; et sur iOS, activez la fonction de poussée des messages dans
« Settings > Notification » (Paramètres > Notification).
3. Si vous ne recevez toujours pas de message d'alerte, appuyez sur le
bouton RÉINITIALISATION et maintenez-le enfoncé pendant environ
4 secondes pour rétablir les paramètres de la caméra.
Q : La visualisation en temps réel ou la lecture a échoué�
R :
Assurez-vous que votre réseau est bien connecté. La visualisation de vidéos
en direct nécessite une bonne bande passante. Vous pouvez rafraichir la vidéo
ou changer de réseau, puis essayer de nouveau.
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