Levoit Smart True HEPA Guide D'utilisation page 37

D É PA N N AG E D E L'A P P L I C AT I O N V E S Y N C
Mon purificateur d'air ne se connecte pas à l'application VeSync.
• Assurez-vous que la fonction Bluetooth® de votre téléphone est activée et qu'il n'est
pas connecté à un autre appareil Bluetooth.
• Pendant le processus de configuration, vous devez être connecté à un réseau WiFi®
de 2,4 GHz. Assurez-vous que le réseau fonctionne correctement.
• Assurez-vous que le mot de passe WiFi entré soit correct.
• Il ne doit y avoir aucun espace au début ou à la fin du mot de passe.
• Testez le mot de passe en connectant un autre appareil électronique au routeur.
• Si vous entrez manuellement le SSID et le mot de passe, vérifiez que les deux sont
correctement saisis.
• Essayez de rapprocher votre purificateur d'air du routeur. Votre téléphone doit être
aussi proche que possible de votre purificateur d'air.
• Votre routeur devra peut-être se trouver à un endroit plus élevé en veillant à éviter
toute obstruction.
• Assurez-vous que votre purificateur d'air et votre routeur sont éloignés d'autres appareils
(tels que des fours à micro-ondes, des réfrigérateurs, des appareils électroniques, etc.).
• Si vous utilisez un réseau privé virtuel, assurez-vous qu'il est éteint lorsque vous installez
votre purificateur d'air.
• Désactivez l'authentification sur le portail pour votre réseau WiFi. Si l'authentification sur
le portail est activée, le purificateur d'air ne pourra pas accéder à votre réseau WiFi, et la
configuration échouera.
Remarque : L'authentification sur le portail signifie que vous devez vous connecter à votre
réseau WiFi en passant par une page Web avant de pouvoir utiliser Internet.
Mon purificateur d'air est hors ligne.
• Assurez-vous que le purificateur d'air est branché et sous tension, puis actualisez
le menu VeSync en effectuant un balayage vers le bas de l'écran.
• Assurez-vous que votre routeur est connecté à Internet et que votre téléphone
reçoit un signal du réseau.
• Supprimez le purificateur d'air hors ligne de l'application VeSync. Balayez vers la
gauche (iOS®) ou appuyez longuement (Android™), puis appuyez sur supprimer.
Reconfigurez le purificateur d'air à l'aide de l'application VeSync.
Remarque : Votre purificateur d'air est susceptible de se déconnecter en cas de coupure
d'électricité ou de remplacement de votre routeur WiFi.
Si votre problème n'est pas repris dans la liste, veuillez communiquer avec le
clientèle (voir page 21).
FR
service à la
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