Période De Garantie; Services De Garantie; Procédures De Recours En Garantie; Exclusions De Garantie - Navien NPE-180A Information Importante Pour L'utilisateur

GARANTIE LIMITÉE NAVIEN, INC.
Période de garantie
Les produits Navien sont livrés avec une garantie limitée couvrant
la main-d'œuvre, les pièces et l'échangeur thermique. Les
périodes de garantie suivantes commencent à compter de la
date d'installation d'origine. La date d'installation d'origine doit
être fournie à Navien et, sur simple demande, la preuve de la
date d'installation d'origine doit être également fournie à Navien.
Lorsque le produit est installé dans une construction neuve, la date
de commencement sera celle à laquelle l'utilisateur final prend
possession du bien.
DURÉE DE GARANTIE APPLICABLE
Application
Standard ou
Chauffe-eau Recirculation
contrôlée2
de série NPE
Recirculation
(résidentiel)
non contrôlée3
Standard ou
Chauffe-eau
Recirculation
de série NPE
contrôlée2
(commercial
Recirculation
ou
Mixte1)
non contrôlée3
1 Mixte fait référence à une application mixte d'eau potable et de chauffage
des locaux. Les chauffe-eau ne peuvent pas être utilisés dans des
applications de chauffage des locaux uniquement.
2Recirculation contrôlée :
La recirculation par le chauffe-eau est contrôlée par le chauffe-eau ou par
un aquastat externe.
3Recirculation non contrôlée :
Les pompes externes configurées pour une circulation continue dans
le chauffe-eau sont régies par les modalités de la garantie relatives à la
recirculation non contrôlée. Un aquastat est le moyen de contrôle de
pompe minimal requis dans la recirculation de l'eau chaude sanitaire ou
d'un réservoir pour le maintien de la validité de la garantie relative à la
recirculation contrôlée.
Procédures de recours en garantie
Pour obtenir un service de réparation sous garantie, l'utilisateur
final ou le propriétaire doit communiquer avec l'installateur
d'origine du produit Navien. Si l'installateur d'origine ne peut
pas être identifié, l'utilisateur final ou le propriétaire peut
communiquer avec le service administratif technique de Navien au
1-800-519-8794. Une preuve d'achat est nécessaire pour pouvoir
bénéficier des services de garantie.
Garantie sur Garantie Garantie de
la main- sur les l' é changeur
d' œ uvre pièces thermique
1 an 5 ans 15 ans
1 an 3 ans 5 ans
1 an 5 ans 8 ans
1 an 3 ans 3 ans

Services de garantie

À sa discrétion, Navien remplacera la ou les pièce(s) ou l'échangeur
thermique à l'origine de la défectuosité, en vertu des conditions de
la présente garantie limitée, en cas de panne dans des conditions
d'utilisation et d'entretien normales au cours de la période de
garantie applicable identifiée ci-dessus. La ou les pièces de
rechange doivent être des pièces fabriquées par Navien. Navien
peut, à sa seule discrétion, remplacer le produit par un produit
neuf ou réparé de qualité et de style comparables. La ou les pièces
de rechange seront uniquement garanties durant la partie de la
durée de garantie applicable du ou des composants d'origine
qui n'a pas expiré. Le paiement de la main-d'œuvre nécessaire à
l'exécution du service sous garantie est soumis à l'accord préalable
écrit de Navien et dépendra de la prise en charge par Navien de
l'affectation approuvée de la main d'œuvre.

Exclusions de garantie

La garantie limitée de Navien sera jugée nulle si l'un des faits
suivants se produit :
Installation non conforme, défaut d'installation en stricte
conformité avec les procédures du Manuel d'installation,
installation réalisée par un installateur non agréé ou installation
en violation des réglementations, lois ou codes de la
construction applicables.
Produit acheté via Internet ou autres canaux de commerce
électronique, ou tout installateur ayant obtenu le produit auprès
d'un fournisseur ou distributeur non agréé par Navien.
Absence d'entretiens réguliers, mauvais emploi, fonctionnement
avec des réglages différents de ceux recommandés ou spécifiés,
non-conformité avec les instructions ou directives stipulées dans
le Manuel d'utilisation.
Toute modification ou altération du produit, y compris mais
sans s'y limiter, le retrait de tout composant ou pièce, ajout de
composants non approuvés, déplacement du produit de son
lieu d'installation d'origine ou tout dommage accidentel ou
intentionnel du produit.
Installation pour des utilisations non recommandées.
Tout dommage provoqué par des conditions locales
défavorables, y compris, mais sans s'y limiter, dépôt d'eau dure,
dépôts d'oxyde de calcium ou de minéraux, fonctionnement en
environnements corrosifs.
Dommages ou problèmes causés par l'écoulement de gaz,
des surtensions électriques, une inondation, un incendie,
une température externe anormale et toute autre cause de
dommage non provoquée directement par un défaut de
fabrication.
Manquement par l'installateur de se conformer entièrement aux
procédures de service de la garantie et à la politique de retour
fournies préalablement à l'installateur et telles que disponibles
sur le site Web de Navien. Ces politiques comprennent
notamment, sans s'y limiter, le manquement par l'installateur de
commencer par communiquer avec l'assistance technique de
Navien tandis qu'il est en présence du produit pour identifier le
problème ou la panne.
Garantie 19