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Les détenteurs d'appareils Magnetrol sont en droit de retourner à l'usine un appareil ou composant en vue de sa réparation
complète ou de son remplacement, qui s'effectueront dans les meilleurs délais. Magnetrol International s'engage à réparer
ou remplacer l'appareil sans frais pour l'acheteur (ou propriétaire), à l'exclusion des frais de transport, aux conditions sui-
vantes:
a. Que le retour ait lieu pendant la période de garantie.
b. Qu'il soit constaté que la panne est due à un vice de matière ou de fabrication.
Si la panne résulte de facteurs qui ne dépendent pas de Magnetrol ou si elle N'EST PAS couverte par la garantie, les frais
de pièces et de main-d'œuvre seront facturés.
Dans certains cas, il peut s'avérer plus pratique d'expédier des pièces de rechange ou, dans les cas extrêmes, un appareil
neuf complet en remplacement de l'appareil défectueux, avant le renvoi de ce dernier. Si l'on opte pour cette solution, il
convient de communiquer à l'usine le numéro de modèle et le numéro de série de l'appareil à remplacer. Dans de tels cas,
la valeur de l'appareil ou des pièces retournées sera créditée selon les conditions de la garantie.
Magnetrol ne peut être tenue responsable des mauvaises utilisations, dommages ou frais directs ou indirects.
Afin de pouvoir donner suite efficacement aux retours de matériel, il est indispensable de munir tout matériel retourné d'un
formulaire d'autorisation de retour de matériel (RMA, Return Material Authorisation) fourni par l'usine. Il est indispensable que
ce formulaire soit joint à chaque matériel retourné. Ce formulaire est disponible chez votre représentant Magnetrol local ou à
l'usine et doit porter les mentions suivantes:
1. Nom de l'acheteur
2. Description du matériel
3. Numéro de série et numéro de référence
4. Suite à donner
5. Motif du retour
6. Détails du process
Avant d'être renvoyé à l'usine, tout appareil qui a été utilisé dans un process doit être nettoyé conformément aux normes
d'hygiène et de sécurité applicables par le propriétaire.
Une fiche de données de sécurité (MSDS) doit être apposée à l'extérieur de la caisse ou boîte servant au transport.
Tous les frais de transport afférents aux retours à l'usine sont à la charge de l'expéditeur. Magnetrol refusera tout envoi
en port dû.
Le prix des pièces de rechange expédiées s'entend « départ usine ».
SOUS RESERVE DE MODIFICATIONS
IMPORTANT
SERVICE APRES-VENTE
RETOUR DE MATERIEL
BENELUX
Heikensstraat 6, 9240 Zele, België -Belgique
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Alte Ziegelei 2-4, D-51491 Overath
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BULLETIN N°:
FR 51-604.21
ENTREE EN VIGUEUR:
AVRIL 2015
REMPLACE:
Juin 2012
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