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Product must be regularly maintained and must include regular cleaning out of aerators and filters. Where necessary systems should
be de-scaled to reduce the damaging effects of hard water calcium build up which are beyond the control of the manufacturer.
Regelmäßige Pflege (Austausch der Dichtung, Reinigung des Filters und Perlators, Entkalkung, regelmäßig ölen, ...)
Nettoyage régulier de la robinetterie avec des produits non corrosifs et non abrasifs (eau savonneuse + nettoyage avec un chiffon
doux)
Cleaning must be undertaken with non-abrasive and non-corrosive products and cloths.
Regelmäßige Reinigung der Armaturen mit nicht ätzenden Produkten und kein Erosionsverschleiß (Nehmen Sie immer
Seifenwasser und trocknen Sie die Armatur mit einem weichen Tuch.)
Exclusions de la garantie - Warranty exclusions - Garantieausschluss
Pièces d'usure (inverseurs, têtes à clapet ou céramique, cartouche céramique ou thermostatique)
Normal wear and tear of working parts to include diverters, ceramic heads, spindle heads, ceramic or thermostatic cartridges.
Bei normaler Abnutzung und Verschleiß der mechanischen Bauteile (z.B. bei Umstellern, Keramikinnenoberteilen, Keramik- oder
Thermostatkartuschen)
Dégât du au gel - Frost damage - Frostschäden
Choc accidentel - Accidental impact - Beschädigung durch Schläge usw.
Utilisation de produits corrosifs ou abrasifs – Use of corrosive or abrasive products which includes marble cleaners. Verwendung
von ätzenden und scheuernden Mitteln
Dégât causé par passage de corps étranger (canalisations non purgées)
Damage from particles of dirt, etc caused by lack of cleaning of aerators or filters.
Schmutzpartikel (entstanden wegen Mangel an Reinigung)
Mauvaise installation. Incorrect installation. Damage to products caused by installation or dismantling. Unsachgemäßer Einbau
Service après vente - After-sales service for defective product - Kundendienst
Le Service après vente T.H.G. assure la prise en charge d'un produit défectueux à la demande d'un distributeur.
Les envois doivent être faits par l'expéditeur en port payé et adressés au service après vente THG.
Les produits doivent être emballés de façon individuelle de manière à ne causer aucun coup ou détériorations.
A réception les produits sont expertises :
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Si le défaut est imputable à THG, il est soit réparé, remplacé
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Si le défaut n'est pas imputable à THG, un rapport d'expertise est rédigé ; le produit pourra être réparé ou remplacé aux frais de
l'expéditeur après acceptation.
Toutes détériorations lors du démontage d'un produit pour retour ne sera pas couvert par la garantie.
Dans le cas d'une demande d'avoir sur un retour produit neuf, après expertise, il sera établi un avoir.
Une décote pourra être appliquée dans le cas d'un traitement spécial ou dans le cas d'un produit abîmé.
Tous nos produits sont contrôlés à 100% en étanchéité. Purger les canalisations est impératif afin de ne pas endommager les
têtes céramiques, les cartouches céramiques et les cartouches thermostatiques.
Defective items must be returned to the factory at the clients expense and addressed to the THG After Sales Department. We
recommend that returned items are correctly insured during transit.
Product must be carefully wrapped by the returnee, with each item individually protected to prevent any impact during delivery.
We recommend a digital image be taken of the wrapped goods to confirm their packing.
Upon receipt of the returned items goods will be inspected by THG Quality Control and a report will be prepared. Such report
will determine if the alleged fault/damage is a result of the manufacturer.
All our products are checked for water tightness. In order to maintain the warranties it is necessary to regularly drain through
water systems to ensure the prevention of dirt damage to the ceramic heads and cartridges and thermostatic cartridges.
Goods found NOT to be defective will be repaired or changed at full charge to the client.
Der THG-Kundendienst übernimmt die Reparatur bzw. den Ersatz von fehlerhaften Artikeln auf Antrag des Händlers.
Rücksendungen sind auf Kosten des Absenders an die Anschrift des THG-Kundendienstes zu schicken.
Die Artikel müssen angemessen geschützt verpackt sein.
Beim Eingang der Rücksendung werden die Artikel geprüft:
Ist der Mangel THG zuzuschreiben, wird der Artikel repariert bzw. ersetzt.
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