Müşteri̇ Servi̇s Ve Garanti̇ - Silverline R12027X01 Manuel D'utilisation

MÜŞTERİ SERVİS VE GARANTİ
1.Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.
2.Bütün parçaları dahil olmak üzere malın tamamı firmamız tarafından
garanti süresince garanti kapsamındadır.
3.Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde
geçen süre garanti süresine eklenir. Malın tamir süresi en fazla 20 iş
günüdür. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis
istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi,
temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısından birisine bildirim tarihinden
itibaren başlar. Malın arızasının, 10 iş günü içinde giderilmemesi
halinde; üretici veya ithalatçı, malın tamiri tamamlanıncaya kadar,
benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis
etmek zorundadır.
4.Malın garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj
hatalarından dolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen
parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep
edilmeksizin tamiri yapılacaktır.
5.Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a)Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b)Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c)Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait
olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
d)İmkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini
isteme,seçimlilik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih
ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
6.Tüketicinin ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;
a)Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
b)Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
c)Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici
veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi, durumlarında;