Tüketici Hizmetleri - Beko BKK 3008 KM Mode D'emploi

5 Tüketici hizmetleri
Değerli Müşterimiz,
Beko Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24
saat hizmet vermektedir.
Sabit veya cep telefonlarınızdan
alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi
numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili
arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz.
Çağrı merkezimiz
görüşmeler iletişim hizmeti aldığınız
operatör firma tarafından sizin için
tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir.
Çağrı Merkezimize ayrıca www.beko.
com.tr adresindeki "Tüketici Hizmetleri"
bölümünde bulunan formu doldurarak
veya 0 216 423 23 53 nolu telefona faks
çekerek de ulaşabilirsiniz.
Yazılı başvurular için adresimiz:
Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik A.Ş. Ankara
Asfaltı Yanı, 34950 Tuzla/İSTANBUL
Müşteri Memnuniyeti Politikası
Arçelik A.Ș. olarak, hizmet verdiğimiz
markamızın müșteri istek ve önerilerinin
müșteri profili ayrımı yapılmaksızın
her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta,
www.beko.com.tr, faks, mektup, sosyal
medya, bayi) rahatlıkla iletilebildiği,
izlenebilir, raporlanabilir,
ve güvenli tek bir bilgi havuzunda
toplandığı, bu kayıtların
düzenlemelere uygun,
adil ve gizlilik içinde ele alındığı,
değerlendirildiği ve süreçlerin sürekli
kontrol edilerek iyileștirildiği, mükemmel
müșteri deneyimini yașatmayı ana ilke
olarak kabul etmiș müșteri odaklı bir
yaklașımı benimsemekteyiz.
Yaklașımımıza paralel olarak tüm
süreçler yönetim sistemi ile entegre
edilerek, birbirini kontrol eden bir yapı
geliștirilmiș olup, yönetim hedefleri de
bu sistem üzerinden beslenmektedir.
38 / TR
Beko Çağrı
Merkezi
444 0 888
ile yaptığınız
(Sabit telefonlardan
telefonlarından alan
kodu çevirmeden)
Diğer Numara:
0216 585 8
șeffaf
yasal
objektif,
Aşağıdaki önerilere
uymanızı rica ederiz.
1. Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini
Yetkili Satıcınıza onaylattırınız.
2. Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına
göre kullanınız.
3. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz
olduğunda
numaralarından
veya cep
başvurunuz.
4. Hizmet için gelen teknisyene "teknisyen
kimlik kartı"nı sorunuz.
5. İşiniz bittiğinde servis teknisyeninden
"Hizmet Fişi" istemeyi unutmayınız.
alacağınız
ürününüzde
888
herhangi bir sorunda size yarar
sağlayacaktır.
6. Ürünün kullanım ömrü: 10 yıldır. (Ürünün
fonksiyonunu yerine getirebilmesi için
gerekli yedek parça bulundurma süresi).
Kahve Makinesi / Kullanma Kılavuzu
yukarıdaki telefon
Çağrı Merkezimize
"Hizmet Fişi" , ilerde
meydana gelebilecek