Dépannage; Types De Problèmes Potentiels - Brother QL-700 Guide De L'utilisateur

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Référence
2 Dépannage
Si les problèmes ci-dessous se produisent lors de l'utilisation de l'appareil, consultez la
liste suivante pour les résoudre.
Types de problèmes potentiels
Problème
L'imprimante QL n'imprime pas
ou une erreur d'impression est
générée.
Le bouton de tension n'est pas
allumé.
L'étiquette imprimée présente
des traînées ou des caractères
de mauvaise qualité, ou
l'étiquette ne s'alimente pas
correctement.
Une erreur de transmission de
données s'affiche sur le PC.
Des étiquettes sont coincées
dans le massicot.
L'étiquette n'est pas éjectée
correctement après
l'impression.
La qualité d'impression est
mauvaise
Après avoir remplacé le rouleau
alors que la fonctionnalité Macro
complémentaire était activée, le
style de mise en page n'a pas été
mis à jour.
• Le câble est-il lâche?
Vérifiez que le câble est fermement inséré.
• Le rouleau DK est-il correctement installé?
Sinon, enlevez le rouleau DK et réinstallez-le.
• Reste-t-il assez de rouleau?
Vérifiez qu'il reste suffisamment de rouleau.
• Le couvercle du compartiment à rouleau DK est-il ouvert?
Vérifiez que le couvercle du compartiment à rouleau DK est
fermé.
• Une erreur d'impression ou de transmission s'est-elle produite?
Mettez l'imprimante Brother QL hors tension, puis de nouveau
sous tension. Si l'incident persiste, contactez votre distributeur
Brother.
• Si l'imprimante est connectée par l'intermédiaire d'un
concentrateur USB, connectez-la directement à l'ordinateur.
Sinon, essayez de la connecter à un autre port USB.
• Le cordon d'alimentation est-il correctement connecté?
Vérifiez le cordon. S'il est correctement connecté, branchez-le
dans une autre prise de courant.
• La tête d'impression ou le rouleau d'alimentation sont-ils sales?
Bien que la tête d'impression reste généralement propre dans
des conditions normales d'utilisation, il arrive que de la
poussière ou de la saleté provenant du rouleau reste coincée
sur la tête d'impression. Si cela se produit, nettoyez le rouleau.
Voir « Entretien du rouleau » à la page 2.
• Le port correct est-il utilisé?
Vérifiez que le port correct est choisi dans la liste « Imprimer sur
le port suivant » de la boîte de dialogue des propriétés de
l'imprimante.
• L'imprimante QL fonctionne-t-elle en mode de refroidissement?
(Le voyant STATUT clignote-t-il de couleur orange?)
Attendez que le voyant STATUT arrête de clignoter, puis
relancez l'impression.
• Communiquez avec le service à la clientèle de Brother au
1 877 BROTHER.
• Vérifiez que le chemin d'éjection de l'étiquette n'est pas obstrué.
• Vérifiez que le rouleau DK est correctement installé en le
retirant et en le réinstallant.
• Vérifiez que le couvercle du rouleau DK est fermé
correctement.
• De la poussière ou des particules se sont-elles accumulées sur
le rouleau, l'empêchant de tourner? Nettoyez le rouleau en
utilisant la feuille de nettoyage (vendue séparément). Pour plus
d'information, voir
• Fermez P-touch Editor pour désactiver la Macro
complémentaire, puis réactivez-la.
Solution
« Entretien du rouleau » à la page 2