Chauvet Professional EPIX Strip Tour Manuel De Référence page 17

ÉPIX Strip Tour GRR
Política y
procedimiento
de
devoluciones
Enviar una
reclamación
Debe enviar la mercancía a portes pagados, en su caja original y con su embalaje y
accesorios originales. Chauvet no expedirá etiquetas de devolución.
Consulte la sección
teléfono.
Llame a Chauvet y pida un número de autorización de devolución de la mercancía
(RMA) antes de enviar el producto. Cuando llame, esté preparado para proporcionar
el número de modelo, número de serie y una breve descripción del motivo de la
devolución.
Una vez que haya recibido el número de RMA, incluya la siguiente información en
una hoja de papel dentro de la caja:
·
Su nombre
·
Su dirección
·
Su número de teléfono
·
Número de RMA
·
Una breve descripción del problema
Etiquete claramente el paquete con el número de RMA que se le proporcione.
Chauvet rechazará cualquier producto devuelto sin un número de RMA. Escriba el
número de RMA en una etiqueta convenientemente adherida. NO escriba el
número de RMA directamente sobre la caja.
Si la caja o su contenido (el producto y los accesorios incluidos) parecen dañados a
causa del transporte o muestran signos de manipulación inadecuada, notifíqueselo a
su recepción al transportista, no a Chauvet. El no notificar al transportista a su
debido tiempo puede invalidad su reclamación. Además, guarde la caja y todo el
material de embalaje para su inspección.
Para otras incidencias, como componentes o piezas que falten, daños no
relacionados con el transporte o daños no evidentes, presente una reclamación a
Chauvet en el plazo de siete días de la recepción de la mercancía.
Asegúrese de que el producto está empaquetado de forma segura. Cualquier daño en
el transporte que resulte de un empaquetado inadecuado será responsabilidad del
cliente. Como sugerencia, embalaje FedEx apropiado o doble caja es el método
preferido, que Chauvet recomienda.
Chauvet se reserva el derecho de usar su propio criterio para reparar o reemplazar
productos devueltos.
Contacto de esta guía para ver direcciones y números de
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ES