Table des Matières
Publicité
Liste de vérification préliminaire
Commencez par étudier les solutions les plus simples. Les éléments
mentionnés dans cette liste sont faciles à résoudre mais peuvent paraître
graves.
■
Mettez sous tension tous les périphériques connectés avant de mettre
l'ordinateur sous tension. Ceci inclut l'imprimante et tout autre
périphérique externe.
■
Avant de connecter un périphérique externe, mettez l'ordinateur hors
tension. A la remise sous tension de l'ordinateur, ce dernier reconnaît
le nouveau périphérique.
■
Vérifiez la configuration du système dans le programme de
configuration.
■
Vérifiez tous les câbles. Sont ils correctement et fermement
connectés ? Une mauvaise connexion peut être source d'erreurs.
■
Examinez l'état des câbles et des connecteurs (les broches sont elles
toutes bien fixées ?).
■
Vérifiez que la disquette est bien insérée et que l'onglet de protection
en écriture est dans la bonne position.
Notez vos observations. Cela vous aidera à décrire les incidents à votre
revendeur. En outre, si un problème se produit de nouveau, vous
l'identifierez plus facilement.
Analyse du problème
Le système donne parfois des indications qui peuvent vous aider à
identifier le problème. Posez vous toujours les questions suivantes :
■
Quelle partie du système ne fonctionne pas correctement : clavier,
unités de disquette, disque dur, imprimante, écran. A chaque
périphérique ses symptômes.
■
Le système d'exploitation est il correctement configuré ? Vérifiez les
options de configuration.
■
Que voyez vous à l'écran ? Le système affiche t il des messages ou
des caractères aléatoires ? Si vous disposez d'une imprimante reliée à
l'ordinateur, effectuez une impression de l'écran. Recherchez la
signification des messages dans la documentation du logiciel
d'application ou du système d'exploitation. Vérifiez la connexion de
tous les câbles. Une mauvaise connexion peut altérer les signaux.
■
Les voyants sont ils allumés ? Lesquels ? De quelle couleur sont ils ?
Clignotent ils ? Notez ce que vous voyez.
■
Des signaux sonores sont ils émis ? Combien ? Sont ils courts ou
longs ? Sont ils aigus ou graves ? L'ordinateur produit il des bruits
inhabituels ? Notez ce que vous entendez.
Notez vos observations de manière à les décrire à votre revendeur.
Portégé M200
Détection des problèmes
9 2
Publicité
Table des Matières
