HP LaserJet 5100 Serie Utilisation page 107

3
Pouvez-vous imprimer depuis une
application?
NON
La tâche ne
s'imprime pas.
Si la tâche ne s'imprime pas et qu'un message apparaît, reportez-vous à la page 83.
A partir de l'ordinateur, vérifiez si l'imprimante s'est arrêtée.
Si l'imprimante est sur un réseau, assurez-vous que vous utilisez l'imprimante qui convient.
Pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'un problème réseau, connectez l'ordinateur directement
à l'imprimante avec un câble parallèle, passez au port LPT1 et essayez d'imprimer.
Vérifiez les connexions du câble d'interface. Débranchez le câble de l'ordinateur et de
l'imprimante, puis rebranchez-le.
Testez le câble en l'essayant sur un autre ordinateur (si possible).
Si vous utilisez une connexion parallèle, vérifiez que le câble est conforme à la
norme IEEE-1284.
Si l'imprimante est sur un réseau, imprimez une page de configuration (page 108) et
vérifiez dans les informations sur le protocole que le nom du serveur et celui du nœud
correspondent aux noms indiqués dans le pilote d'imprimante.
Pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'un problème d'ordinateur, imprimez depuis un autre
ordinateur (si possible).
Vérifiez que la tâche d'impression est envoyée au port qui convient (port LPT1 ou port
d'imprimante réseau, par exemple).
Vérifiez que vous utilisez le bon pilote d'imprimante (page 19).
Réinstallez le pilote d'imprimante. (Reportez-vous au guide de démarrage.)
Vérifiez que le port est bien configuré et qu'il fonctionne correctement. (Pour cela, vous
pouvez connecter une autre imprimante à ce port et imprimer.)
Si vous imprimez avec le pilote PS, accédez au menu Impression du panneau de
commande de l'imprimante et sélectionnez
tâche. Si une page d'erreur s'imprime, reportez-vous aux instructions de la colonne
suivante.
Dans le menu Configuration du panneau de commande de l'imprimante, vérifiez que
PERSONNALITE = AUTO
Il manque peut-être un message d'imprimante qui aurait pu vous aider à résoudre le
problème. Depuis le menu Configuration du panneau de commande de l'imprimante,
désactivez provisoirement Avertissmts effaçab et Continuer Auto (page B-16), puis
réimprimez la tâche.
FRWW
Imprimez un petit document depuis une
application.
IMPRIM ERR PS = OUI
(page B-14).
OUI
, puis réimprimez la
Chapitre 4 : Résolution des problèmes 99
Passez à l'étape
4
.
Un message
autre que
PRET
apparaît.
L'imprimante peut
avoir reçu un
code PS non
standard. Dans le
menu Configuration
du panneau de
commande de
l'imprimante,
paramétrez
PERSONNALITE sur
PS pour cette tâche
d'impression
uniquement.
Une fois la tâche
imprimée,
reconfigurez le
paramètre sur
AUTO (page B-14).
Assurez-vous qu'il
s'agit bien d'une
tâche PS et que
vous utilisez le
pilote PS.
L'imprimante a
peut-être reçu un
code PS alors qu'elle
était configurée sur
PCL. Dans le menu
Configuration,
paramétrez
PERSONNALITE sur
AUTO (page B-14).