Procédure De Retour Des Pièces Sous Garantie; Procédure De Retour De La Pièce D'origine - Bigass 4900 Manuel D'installation

PROCÉDURE DE RETOUR DES PIÈCES SOUS GARANTIE
Nous avons reçu votre demande de remplacement d'une pièce qui a subi une panne lors de l'utilisation normale
et que vous croyez être couverte par la garantie. Nous vous expédions cette pièce de rechange conformément à
votre avis selon lequel vous allez remplacer la pièce d'origine dans les 10 jours suivant sa réception.
Big Ass Solutions vous envoie la pièce de rechange avant de recevoir la pièce défectueuse et avant de réaliser
une expertise destinée à identifier les raisons de la panne et à déterminer si cette pièce est couverte ou non par
la garantie.
Pour que Big Ass Fan soit en mesure de déterminer la cause de la panne, vous devrez retourner la pièce d'origine
dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de la pièce de rechange. Si la pièce est couverte
par la garantie, la pièce de rechange ne vous sera pas facturée. Cependant, la pièce de rechange et les frais
de port vous seront facturés (1) si la pièce n'est pas cFouverte par la garantie parce que l'origine de la panne
n'entre pas dans le cadre de la garantie, ou (2) si la période de garantie a expiré. Si la garantie ne s'applique pas,
Big Ass Solutions vous enverra une lettre d'explication détaillée.
La pièce de rechange ainsi que les frais de port et de prise en charge vous seront également facturés si vous ne
retournez pas la pièce d'origine dans les 10 jours suivant la réception de la pièce de rechange.
Procédure de retour de la pièce d'origine
1. Veuillez utiliser l'étiquette de retour se trouvant dans la boîte de la pièce de rechange. Les pièces doivent être
retournées à l'adresse suivante :
2. Utilisez l'emballage de la pièce de rechange pour nous retourner la pièce d'origine.
3. Glissez-y le bon de livraison transmis avec la pièce de rechange et portant la référence RMA#.
4. Si la pièce pèse plus de 22,7 kg (50 lb), nous vous adresserons un bordereau d'expédition prépayé. Contactez
le service à la clientèle pour fixer la date d'enlèvement du colis. Les frais de port ne vous seront refacturés que
si la pièce d'origine n'est pas couverte par la garantie ou si vous ne retournez pas la pièce d'origine dans les
10 jours suivant la réception de la pièce de rechange.
5. Si la pièce pèse 22,7 kg (50 lb) ou moins, utilisez l'étiquette de livraison terrestre UPS prépayée fournie et
déposez le colis dans le centre UPS le plus proche.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre aide et coopération.
N'hésitez pas à nous contacter au 1 855 490-3048 si vous avez la moindre question.
Merci,
Big Ass Solutions
Big Ass Solutions
ATTN: RMA#________
800 Winchester Road
Lexington, KY 40505, Etats-Unis
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