Quelques Mots Sur Le Soutien À La Clientèle; Avant D'appeler - GM Tech 2 Guide De L'utilisateur

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Quelques mots sur le soutien à la clientèle
Si vous avez un problème à résoudre ou une question relative à l'exploitation de votre produit Techline ou
des produits s'y rattachant, ou si vous désirez faire les arrangements nécessaires pour une réparation
sous garantie ou une réparation sans garantie, veuillez téléphoner au centre de soutien à la clientèle de
GM-Techline. Pour commander des pièces de rechange, adressez-vous au service équipements
concessionnaires de GM ou à votre représentant du soutien à la clientèle pour GM-Techline.

Avant d'appeler

Avant d'appeler le soutien à la clientèle, le service équipements concessionnaires de GM ou le détaillant,
ayez sous la main les informations suivantes:
• Nom, adresse et numéro de code du concessionnaire
• Numéro de série de la pièce ou de l'outil
• Nom, référence et quantité de l'article désiré
• Numéro de téléphone où le technicien peut être contacté
Préparez une brève description du problème qui:
• explique quand le problème s'est posé
• donne la liste des codes d'erreur qui ont été affichés
• explique quels étaient les accessoires utilisés quand le problème est survenu, de même que les
informations relatives au véhicule
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