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ASSISTANCE TECHNIQUE
Monoprice est heureux de vous proposer un service d'assistance technique en ligne gratuit
et en direct, pour répondre à toutes vos questions concernant l'installation, la
configuration, le dépannage ou les conseils produits. Si jamais vous aviez besoin
d'assistance avec votre nouveau produit, n'hésitez pas à contacter l'un de nos conseillers
aimables et compétents du service d'assistance technique en ligne. L'assistance technique
peut être contactée par le biais du bouton discussion en direct de notre site web
www.monoprice.com, aux heures de bureau habituelles, 7 jours sur 7. Vous pouvez
également transmettre votre demande d'assistance par courrier électronique adressé à
tech@monoprice.com
DÉPANNAGE
Question 1:
L'un des moteurs pas-à-pas émet un bruit de cliquetis.
Réponse 1:
L'un des moteurs pas-à-pas n'est peut-être pas bien connecté. Vérifiez
chaque raccordement puis inspectez la disposition des câbles pour détecter des
problèmes éventuels.
Question 2:
Le fichier GCODE sur la carte SD™ ne s'imprime pas.
Réponse 2:
Retirez la carte SD et insérez-la dans votre ordinateur. Ouvrez le fichier
GCODE dans un éditeur de texte (comme Notepad par exemple) et vérifiez ainsi si le
GCODE est lisible ou non. Un fichier qui ne présente que des symboles répétés,
comme ÿÿÿÿ par exemple, est un fichier corrompu. Essayez de reformater la carte SD™
et de recharger le fichier GCODE. Remarque: cette opération effacera tous les fichiers
présents sur la carte SD.
Question 3:
La buse n'extrude pas de filament lorsque l'on lance une impression.
Réponse 3:
Assurez-vous que la température de la buse est réglée sur une valeur
correcte pour le type de matériau imprimé.
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