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ASSISTANCE TECHNIQUE
Monoprice est heureux de vous proposer un service d'assistance technique en ligne gratuit
et en direct, pour répondre à toutes vos questions portant sur l'installation, la configuration
et le dépannage, ainsi que pour vous recommander ses produits. Si vous avez besoin d'aide
concernant votre nouveau produit, n'hésitez pas à contacter l'un de nos conseillers
techniques aimables et chevronnés. L'assistance technique peut être contactée par le biais
du bouton discussion en direct sur notre site web www.monoprice.com, aux heures de
bureau habituelles, 7 jours sur 7. Vous pouvez également transmettre votre demande
d'assistance par courrier électronique adressé à tech@monoprice.com
DÉPANNAGE
Question 1 :
L'un des moteurs pas-à-pas émet un bruit de cliquetis.
Réponse 1 :
L'un des moteurs pas-à-pas n'est peut-être pas bien connecté. Vérifiez
chaque raccordement puis inspectez la disposition des câbles pour détecter des
problèmes éventuels.
Question 2 : Le fichier GCODE sur la carte MicroSD™ ne s'imprime pas.
Réponse 2 :
Retirez la carte MicroSD et insérez-la dans votre ordinateur. Ouvrez le fichier
GCODE dans un éditeur de texte (comme Notepad par exemple) et vérifiez ainsi si le
GCODE est lisible ou non. Un fichier qui ne présente que des symboles répétés,
comme ÿÿÿÿ par exemple, est un fichier corrompu. Essayez de reformater la carte
MicroSD™ et de recharger le fichier GCODE. Remarque : cette opération effacera tous
les fichiers présents sur la carte MicroSD.
Question 3 : La buse n'extrude pas de filament lorsqu'une impression est lancée.
Réponse 3 :
Assurez-vous que la température de la buse est réglée sur une valeur
correcte pour le type de matériau imprimé.
Question 4 : L'objet 3D n'adhère pas au plateau d'impression chauffant.
Réponse 4 :
Vérifiez les aspects suivants :
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