Assistance Technique - MAGIX DVD MX Mode D'emploi

Assistance technique

Cher client MAGIX,
notre objectif est de fournir constamment une aide pratique, rapide et adaptée.
Pour cela, nous vous proposons une gamme complète de services :
• Assistance Web illimitée :
En tant que client enregistré de MAGIX, vous bénéficiez de l'assistance
Web illimitée depuis le portail de services MAGIX au design accueillant
http://support.magix.net/. Depuis ce portail, vous avez accès à un
assistant d'aide intelligent, à une rubrique haute qualité de questions les
plus fréquemment posées, à des correctifs et à des rapports d'utilisation
sans cesse mis à jour. La seule condition préalable est l'enregistrement de
votre produit sur www.magix.com.
• La Communauté en ligne en tant qu'aide rapide et plate-forme d'échange :
La Communauté en ligne www.magix.info est à la disposition des clients
MAGIX gratuitement et sans limitation. Elle rassemble plus de
120 000 membres et permet de poser des questions concernant les
produits MAGIX ou de rechercher certains thèmes ou d'obtenir des
réponses par le biais de la fonction de recherche. La base de données de
connaissances contient, outre les questions et réponses, un lexique, des
vidéos tutorielles et un forum de discussion. Les nombreux experts
présents quotidiennement sur www.magix.info garantissent des temps de
réponse très courts, quelques minutes seulement parfois.
Assistance par e-mail pour les produits MAGIX :
•
Pour chaque nouveau produit MAGIX, vous bénéficiez automatiquement
d'un service clients gratuit par e-mail pendant 12 mois à compter de la
date d'achat.
Assistance par e-mail Premium :
Pour bénéficier d'un traitement prioritaire de la part de l'assistance ou si
vous souhaitez que l'équipe d'assistance vous aide pour des problèmes
informatiques non liés à MAGIX, vous pouvez acheter un ticket pour
l'assistance par e-mail Premium. Pour le faire, veuillez vous rendre sur le
site d'assistance MAGIX http://support.magix.net et une fois connecté,
cliquez sur « Acheter code d'accès » dans la barre de navigation. Le ticket
est lié à un problème précis jusqu'à son utilisation et il ne se limite pas à un
e-mail.
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