Rapports De Diagnostic; Exécuter Un Rapport De Diagnostic - Blackberry 8700 Guide De L'utilisateur

Résolution des problèmes de sécurité
Je ne parviens pas à télécharger un certificat
Si vous avez modifié le type de connexion que votre terminal BlackBerry® utilise pour se connecter au serveur de certificats LDAP, essayez
d'utiliser le type de connexion par défaut.
Je ne peux pas déverrouiller mon terminal à l'aide de ma carte à puce
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que la carte à puce appropriée est insérée dans le lecteur de cartes à puce.
• Vérifiez que la carte à puce est correctement insérée dans le lecteur de cartes à puce.
• Vérifiez que vous avez correctement entré le mot de passe de la carte à puce. Vous devez avoir reçu ce mot de passe en même
temps que la carte à puce.
• Si vous utilisez un certificat pour authentifier votre carte à puce, vérifiez que le certificat n'est pas annulé ou qu'il n'a pas expiré.
Mon terminal m'invite à passer un appel d'urgence lorsque je saisis un mot de passe
Si le mot de passe de votre terminal BlackBerry® contient une combinaison de lettres correspondant à un numéro d'urgence, votre terminal
peut vous inviter à effectuer un appel d'urgence lors de la saisie du mot de passe.
Pour continuer la saisie du mot de passe de votre terminal, appuyez sur la touche Échap.

Rapports de diagnostic

À propos des rapports de diagnostic
Les rapports de diagnostic fournissent une configuration mobile et des informations de connexion de votre terminal BlackBerry®. Si vous
ne pouvez pas vous connecter au réseau mobile ou accéder à des services tels que la messagerie électronique, il se peut que votre fournisseur
de services mobiles ou votre administrateur vous demande d'exécuter, puis d'envoyer un rapport de diagnostic. Votre fournisseur de
services mobiles ou votre administrateur peut utiliser le rapport pour vous aider à résoudre le problème.
Exécuter un rapport de diagnostic
1. Dans les options du terminal, cliquez sur Réseau mobile.
2. Appuyez sur la molette.
3. Cliquez sur Test de diagnostics.
4. Appuyez sur la molette.
5. Cliquez sur Exécuter.
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