Table des Matières
Publicité
Dépannage des pièces jointes
Une barre de contenu ignoré apparaît dans un document
Des contenus supplémentaires sont disponibles au téléchargement pour votre terminal BlackBerry®.
Pour télécharger ce contenu, cliquez sur la barre de contenu ignoré. Cliquez sur Suite.
Un message ou une pièce jointe ne s'affiche pas ou est tronqué
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Patientez quelques instants. Votre terminal BlackBerry® reçoit les messages longs et les pièces jointes volumineuses par
sections.
• Si « Suite disponible » apparaît à la fin du message ou de la pièce jointe, appuyez sur la molette. Cliquez sur Suite ou Suite
complète.
• Si vous êtes en train de télécharger une pièce jointe, annulez le téléchargement et patientez un court instant. Réessayez de
télécharger la pièce jointe.
Un point d'interrogation apparaît sur une diapositive
Si votre terminal BlackBerry® n'a pas téléchargé la diapositive, un point d'interrogation apparaît à la place de cette diapositive.
Pour afficher la diapositive, mettez-la en surbrillance. Appuyez sur la molette. Cliquez sur Récupérer.
Résolution des problèmes relatifs à la synchronisation
Les e-mails ne sont pas réconciliés sur le réseau mobile
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que votre terminal BlackBerry® est connecté au réseau mobile.
• Vérifiez que la réconciliation mobile des e-mails est activée.
• Réconciliez manuellement les e-mails. Dans la liste de messages, appuyez sur la molette. Cliquez sur Réconcilier
maintenant.
Je ne reçois pas les e-mails des dossiers personnels de mon ordinateur
Si votre terminal BlackBerry® est associé à un compte de messagerie Microsoft® Outlook®, vous devez utiliser l'outil de synchronisation
de BlackBerry® Desktop Manager pour réconcilier les e-mails dans des dossiers personnels. Pour plus d'informations, voir l'aide en ligne
de BlackBerry Desktop Software.
242
Publicité
Table des Matières
Dépannage
