Autel MaxiCheck MX808 Mode D'emploi page 114

Pour voir les séances de requêtes, appuyez sur le bouton
l'élément du dossier.
Établir une nouvelle séance de traitement des requêtes
1. Enregistrez le produit en ligne.
Appuyez sur l'application Support dans le menu MaxiCheck. Les
2.
informations sur l'appareil sont automatiquement synchronisées avec
le compte en ligne.
3. Appuyez sur Complaint dans le menu principal.
4. Appuyez sur New Complaint dans le coin supérieur droit. Un menu de
sélection avec une catégorie de canaux de service s'affiche.
5. Sélectionnez le canal de service et appuyez sur Next pour continuer, un
formulaire de requête standard s'affiche sur lequel vous pouvez entrer des
informations détaillées, comme des informations personnelles, sur le
véhicule ou l'appareil. Vous pouvez également joindre des images ou
pièces en PDF avec le formulaire.
6. Entrez dans chaque champ de saisie les informations appropriées afin de
permettre la résolution de la requête la plus efficace possible, il est
recommandé de détailler la requête au maximum.
Sélectionnez la durée de traitement requise en fonction de l'urgence de la
7.
requête.
8. Appuyez sur Submit pour envoyer la requête au centre de service Autel, ou
Reset pour le remplir à nouveau. La requête soumise sera lue et traitée avec
soin par le personnel de service, la rapidité de réponse peut dépendre du
temps de traitement indiqué (étape 7).
Pour répondre à une requête soumise
1. Enregistrez le produit en ligne
Appuyez sur l'application Support dans le menu MaxiCheck. Les
2.
informations sur l'appareil sont automatiquement synchronisées avec
le compte en ligne.
3. Appuyez sur Complaint dans le menu principal.
4. Sélectionnez une requête existante dans la liste des documents en
appuyant sur le bouton situé à droite. L'écran affiche les détails de la
requête.
5. Appuyez sur le bouton Post Reply en haut à droite après
113
○
> situé à droite de