Autel MaxiCheck MX808 Mode D'emploi page 113

L'écran User Complaint se compose de deux parties.
Barre d'options
1.
Period Filter – affiche les requêtes d'aide dans une période définie
sur la liste.
Status Filter – affiche les requêtes d'aide correspondantes en fonction
de l'état d'avancement du dossier sélectionné.
New Complaint Button – ouvre une nouvelle requête d'aide.
Liste des requêtes d'aide
2.
La liste des requêtes affiche normalement tous les dossiers de requêtes
de tous les temps et tous les statuts par défaut. Les renseignements
présents pour chaque requête sont le nom, l'ID de la requête, l'ID de
l'auteur, la date et l'état d'avancement du dossier.
Il y a 4 types d'états d'avancement du dossier :
Open – la requête a été commencée, mais pas encore traitée.
Suspended – la requête est en cours de traitement.
Waiting Customer Reply – la requête a été traitée par le personnel
de service, mais nécessite une rétroaction de la part du client
Closed
Image 10-2 Aperçu des requêtes d'aide
–
la requête a été traitée,
112
résolue et clôturée.