Table des Matières
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Liste de vérification des diagnostics
Nom :
Date :
Adresse :
Numéro de téléphone :
Code de maintenance (code barre à l'arrière de l'ordinateur) :
Code de service express :
Numéro d'autorisation de retour du matériel (s'il vous a été fourni par le support technique de Dell) :
Nom du commutateur et version du microprogramme :
Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic :
Description du problème et procédures de dépannage que vous avez réalisées :
Contacter Dell
Vous pouvez contacter Dell par des moyens électroniques via les sites Web suivants :
www.dell.com
l
support.dell.com (support technique)
l
premiersupport.dell.com (support technique des clients de l'éducation, de l'administration, de la santé et des grands comptes, comprenant les clients
l
Premier, Platinum et Gold)
Pour les adresses Internet de votre pays, recherchez la section appropriée dans le tableau ci-dessous.
REMARQUE : Les numéros verts sont valables dans le pays pour lequel ils sont indiqués.
Si vous devez contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les indicatifs fournis dans le tableau ci-dessous. Si vous avez
besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un opérateur local ou international.
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif de la ville
Afrique du Sud
Site Web : support.euro.dell.com
(Johannesburg)
E-mail : dell_za_support@dell.com
Indicatif international :
Support technique
Service clientèle
09/091
Ventes
Indicatif national : 27
Télécopieur
Standard
Indicatif de la ville : 11
Allemagne (Langen)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : tech_support_central_europe@dell.com
Indicatif national : 49
Indicatif de la ville : 6103
Support technique
Service clientèle pour les petites entreprises et les activités professionnelles à domicile
Service clientèle segment International
Service clientèle comptes privilégiés
Service clientèle grands comptes
Service clientèle comptes publics
Standard
Amérique latine
Support technique clients (Austin, Texas, États-Unis)
Service clientèle (Austin, Texas, États-Unis)
Télécopieur (Support technique et service clientèle) (Austin, Texas, États-Unis)
Ventes (Austin, Texas, États-Unis)
Télécopieur pour les ventes (Austin, Texas, États-Unis)
Anguilla
Support technique général
Antigua et Barbuda
Support technique général
Antilles néerlandaises
Support technique général
Argentine (Buenos
Site Web : www.dell.com.ar
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et Adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
Numéros verts
011 709 7710
011 709 7707
011 709 7700
011 706 0495
011 709 7700
06103 766-7200
0180-5-224400
06103 766-9570
06103 766-9420
06103 766-9560
06103 766-9555
06103 766-7000
512 728-4093
512 728-3619
512 728-3883
512 728-4397
512 728-4600
ou 512 728 3772
numéro vert : 800-335-0031
1-800-805-5924
001-800-882-1519
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