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Assistance technique
Si vous avez besoin d'aide pour un problème technique, Dell se tient à votre disposition pour vous fournir l'assistance adéquate.
PRÉCAUTION : Si vous devez retirer les capots de l'ordinateur, déconnectez d'abord de leurs prises les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du
modem.
1. Faites une copie de la Liste de vérification des diagnostics, puis remplissez-la.
2. Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le site Web Support Dell (support.dell.com) pour obtenir de l'aide sur les
procédures d'installation et de dépannage.
3. Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, contactez Dell.
REMARQUE : Appelez le support technique à l'aide d'un téléphone situé à proximité de l'ordinateur afin que le technicien vous guide à travers la procédure de
dépannage.
REMARQUE : Il se peut que le système Express Service Code de Dell ne soit pas disponible dans tous les pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour que votre appel soit directement
acheminé vers l'équipe de support technique appropriée. Si vous n'avez pas de code de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories
(Accessoires Dell), double-cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les instructions qui s'affichent.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, consultez la section
REMARQUE : Certains des services suivants ne sont pas toujours disponibles en dehors des États-Unis. Veuillez contacter votre représentant Dell local pour
obtenir des informations sur leur disponibilité.
Services en ligne
Vous pouvez également accéder au site Dell Support à l'adresse support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page WELCOME TO DELL SUPPORT
(bienvenue sur le site de support technique de Dell) et fournissez les informations demandées afin d'accéder aux outils et aux informations sur l'aide.
Vous pouvez contacter Dell par voie électronique aux adresses suivantes :
World Wide Web
l
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
www.euro.dell.com (Europe uniquement)
www.dell.com/la/ (pays d'Amérique Latine)
FTP anonyme
l
ftp.dell.com/
Connectez-vous en tant que user : anonymous et utilisez votre adresse électronique comme mot de passe.
Service de support électronique
l
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
support.euro.dell.com (Europe uniquement)
Service de devis électronique
l
sales@dell.com
apmarketing@dell.com (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
100-240 V CA, 50-60 Hz
440 mm x 260 mm x 45 mm
0º à 40ºC
-20º à 70ºC
10% à 90%
5% à 90%
« Service de support
technique ».
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