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Pourquoi ne puis-je pas recevoir
d'e-mails ou de messages PIN ?
Vérifiez que la radio du terminal mobile est active
et que la couverture mobile est suffisante là où
vous vous trouvez. Pour plus d'informations sur les
niveaux de couverture mobile, veuillez consulter la
documentation imprimée fournie avec votre
terminal mobile.
Si vous ne recevez pas les e-mails, vérifiez que les
filtres restreignant les messages envoyés à votre
terminal mobile ne sont pas activés. Pour plus
d'informations, veuillez consulter :
« Utiliser les filtres d'e-mail »
Assurez-vous que la redirection des e-mails vers
votre terminal mobile est activée. Si vous utilisez le
logiciel BlackBerry Desktop, vérifiez dans l'outil
Paramètres du redirecteur que la case à cocher
Rediriger les messages entrants vers le terminal
mobile est activée.
Si votre terminal mobile est intégré à un compte
de messagerie à l'aide de BlackBerry Enterprise
Server version 4.0, cliquez sur Paramètres de
messagerie dans les options de message. Assurez-
vous que le champ Rediriger vers le terminal
mobile est configuré sur Oui. Si vous avez
configuré des dossiers spécifiques pour la
redirection d'e-mails vers votre terminal mobile,
vérifiez dans l'écran Redirection de dossier que les
dossiers sélectionnés sont corrects.
Pourquoi l'option de menu
permettant d'envoyer un e-mail ou
un message PIN n'est-elle pas
disponible ?
Si vous n'avez pas enregistré d'adresse e-mail ou
de numéro PIN pour votre contact, l'option
d'envoi d'un e-mail ou d'un message PIN
n'apparaît pas pour ce contact. Dans le carnet
d'adresses, ajoutez une adresse e-mail ou un
numéro PIN pour le contact.
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Puis-je m'assurer qu'un e-mail ou un
message PIN est parvenu à son
destinataire ?
Oui. Pour recevoir une confirmation de la remise
des e-mails, si votre terminal mobile est intégré à
un compte de messagerie à l'aide d'un serveur
BlackBerry Enterprise Server, tapez <confirmer>
avant l'objet du message.
Dans le cas d'un message PIN, un D s'affiche en
regard de la marque dans la liste de messages
lorsqu'il a été remis à un terminal mobile.
Puis-je interrompre l'envoi d'un
e-mail ?
Oui, si la radio du terminal mobile est désactivée
ou si la couverture mobile est insuffisante. Si une
icône représentant une horloge est affichée à côté
du message, supprimez le message pour empêcher
qu'il soit envoyé.
Si la radio est active et si vous vous trouvez dans
une zone où la couverture mobile est suffisante,
tous les messages en attente sont envoyés
immédiatement, sans que vous puissiez
interrompre l'envoi.
Pourquoi mon terminal mobile
contient-il déjà certains messages ?
Lorsque vous recevez le terminal mobile et chaque
fois que vous mettez son logiciel à jour, plusieurs
messages de bienvenue s'affichent. Ces messages
fournissent des informations et des conseils
concernant l'utilisation du terminal.
Si votre terminal mobile est intégré à un compte
de messagerie à l'aide de BlackBerry Enterprise
Server version 4.0, certains de vos derniers e-mails
peuvent également s'afficher sur le terminal
lorsque vous mettez sa radio en marche pour la
première fois. Pour plus d'informations, contactez
votre administrateur système.
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