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Obtention d'aide
Si vous avez un problème lié à votre commande,
comme des pièces manquantes ou non adaptées,
ou une facturation erronée, contactez le Service
client de Dell. Gardez votre facture ou votre
bordereau de marchandises à portée de main
lorsque vous appelez. Pour connaître le numéro de
téléphone à appeler pour votre région, reportez-
vous à la section « Contacter Dell » à la page 46.
Informations sur les produits
Pour obtenir des informations sur les produits
supplémentaires disponibles auprès de Dell ou
pour passer commande, rendez-vous sur le site
Web de Dell à l'adresse www.dell.com. Pour
connaître le numéro de téléphone à utiliser pour
votre région ou pour consulter un spécialiste des
ventes, reportez-vous à la section
« Contacter Dell » à la page 46.
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Retour d'éléments sous garantie
pour réparation ou remboursement
Préparez tous les articles à retourner pour
réparation ou mise en crédit, comme indiqué ci-
après :
1.
Contactez Dell pour obtenir un numéro
d'autorisation de retour de produit, et écrivez-
le clairement et de manière évidente sur
l'extérieur du colis.
Pour connaître le numéro de téléphone à
2.
appeler pour votre région, reportez-vous à la
section « Contacter Dell » à la page 46.
Joignez une copie de la facture et une lettre
3.
décrivant la raison du retour.
4.
Joignez une copie de la liste de vérification des
diagnostics (reportez-vous à la section « Liste
de vérification des diagnostics », page 46), en
indiquant les tests exécutés et les messages
d'erreur affichés par Dell Diagnostics
(reportez-vous à la section « Dell Diagnostics »
à la page 34).
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