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Comment obtenir de l'aide
Comment obtenir de l'aide
Si vous avez besoin de communiquer avec Epson pour obtenir un service
d'assistance technique, utilisez les options de soutien suivantes :
Assistance Internet
Visitez le site Web www.epson.ca/support et cliquez sur Français. Pour
télécharger les pilotes, cliquez sur Pilotes et soutien. Pour contacter
Epson par courriel, veuillez cliquer sur Soutien par courriel. Ensuite,
suivez les instructions à l'écran.
Contacter un représentant du soutien technique
Pour utiliser l'assistance technique EPSON PrivateLine, composez le
1 800 637-7661 et entrez le NIP indiqué sur votre carte EPSON
PrivateLine incluse avec le projecteur. Ce service est disponible pendant
toute la durée de votre garantie. Vous pouvez parler à un spécialiste en
matière de projecteurs en composant le 905 709-3839.
Les heures de soutien sont de 6 h à 20 h, heure du Pacifique, du lundi au
vendredi, et de 7 h à 16 h, heure du Pacifique, le samedi.
Les jours et les heures de service peuvent changer sans préavis. Des frais
d'interurbain peuvent s'appliquer.
Avant de communiquer avec Epson, ayez les informations suivantes sous
la main :
• Nom du produit
• Numéro de série du produit (situé sous le projecteur ou à l'arrière du
projecteur ou encore dans le système de menus)
• Preuve d'achat (telle qu'un reçu de magasin) et date d'achat
• Configuration informatique ou vidéo
• Description du problème
Achat de fournitures et d'accessoires
Vous pouvez vous procurer des écrans de projection, d'autres accessoires
et des pièces de remplacement auprès d'un revendeur agréé Epson.
Pour trouver le revendeur le plus près de chez vous, composez le
1 800 463-7766. Ou vous pouvez effectuer des achats en ligne au
www.epson.ca.
Pour obtenir une télécommande de remplacement, composez le
905 709-3839 pour obtenir les coordonnées d'un revendeur.
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