Table des Matières
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Comment configurer les paramètres du système
l
Comment identifier et résoudre les problèmes
l
Le numéro de service et le code de service express
l
L'étiquette de licence Microsoft Windows
l
Solutions — Astuces de dépannage, articles de techniciens, cours en ligne,
l
questions fréquemment posées
Communauté — Discussion en ligne avec d'autres clients de Dell
l
Mises à niveau — Informations sur les mises à niveau des composants,
l
comme la mémoire, le disque dur et le système d'exploitation
Service clientèle — Personnes-ressources, appels de service et état des
l
commandes, garanties et informations de réparation
Service et support — Historique de l'état des appels de service et du
l
support, contrat de service, discussions en ligne avec le support technique
Référence — Documentation de l'ordinateur, détails sur la configuration de
l
l'ordinateur, caractéristiques de produit et livres blancs.
Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour logicielles agréés
l
DSS (Desktop System Software) (Logiciel système de bureau) — Si vous
l
réinstallez le système d'exploitation de votre ordinateur, vous devez
également réinstaller l'utilitaire DSS. DSS fournit des mises à jour
essentielles pour le système d'exploitation et la prise en charge des
lecteurs de disquette USB Dell™ de 3,5 pouces, des processeurs Intel®
Pentium® M, des lecteurs optiques et des périphériques USB. DSS est
requis pour le bon fonctionnement de votre ordinateur Dell. Ce logiciel
détecte automatiquement votre ordinateur et son système d'exploitation,
et installe les mises à jour appropriées à votre configuration.
Comment utiliser Windows XP
l
La documentation sur mon ordinateur
l
La documentation sur les périphériques (par exemple un modem)
l
Comment réinstaller mon système d'exploitation
l
Centre d'aide et de support Microsoft® Windows® XP
1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2. Cliquez sur Guides d'utilisation du système, puis sur Guides
d'utilisation.
Le Guide d'utilisation est aussi disponible sur le CD
Numéro de service et licence Microsoft Windows
Ces étiquettes sont apposées à l'ordinateur.
Utilisez le numéro de service pour identifier l'ordinateur lorsque
l
vous visitez le site support.dell.com ou contactez le support
technique.
Entrez le code de service express pour faciliter l'acheminement de
l
votre appel lorsque vous contactez le support technique.
Site Web de support technique de Dell — support.dell.com
REMARQUE :
Sélectionnez votre région pour afficher le site de support
approprié.
REMARQUE :
Les représentants des grandes entreprises, du
gouvernement et du domaine de l'éducation peuvent également utiliser
le site Web personnalisé Premier Support de Dell à l'adresse suivante :
premier.support.dell.com. Ce site Web n'est peut-être pas disponible
dans toutes les régions.
Centre d'aide et de support de Windows
1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2. Entrez un mot ou une expression qui décrit votre problème, puis
cliquez sur l'icône en forme de flèche.
3. Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.
4. Suivez les instructions qui s'affichent.
CD Operating System (Système d'exploitation)
Le système d'exploitation est déjà installé sur votre ordinateur. Pour
réinstaller le système d'exploitation, utilisez le CD Operating System. Pour
plus d'instructions,
reportez-vous à la section Réinstallation de
Microsoft® Windows® XP.
Après avoir réinstallé le système d'exploitation, utilisez le CD Drivers and
Utilities pour réinstaller les pilotes des périphériques fournis avec votre
ordinateur.
L'étiquette de la clé du produit du système d'exploitation est apposée à
l'ordinateur.
REMARQUE :
La couleur de votre CD dépend du système d'exploitation
que vous avez commandé.
Drivers and
Utilities.
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Dépannage
