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Dépannage
Action
Etape 5
Désactivez temporairement les serveurs proxy Web.
Les serveurs proxy peuvent bloquer ou limiter l'accès à certains sites Web,
y compris Embedded Web Server.
Le serveur Web incorporé s'ouvre-t-il ?
Contacter l'assistance clientèle
Lorsque vous contactez l'assistance clientèle, soyez prêt à décrire le problème rencontré, la séquence des voyants du
panneau de commandes de l'imprimante et les mesures de dépannage prises pour y apporter une solution.
Vous devrez également communiquer le modèle de l'imprimante ainsi que son numéro de série. Pour connaître ces
informations, consultez l'étiquette figurant à l'intérieur du capot avant supérieur de l'imprimante. Le numéro de série
figure également sur la page des paramètres de menus.
Lexmark propose plusieurs pistes de solutions pour vous aider à résoudre vos problèmes d'impression. Consultez la
page Lexmark http://support.lexmark.comet choisissez l'une des options suivantes :
bibliothèque
Vous pouvez parcourir notre bibliothèque de manuels, notre documentation d'assistance, nos pilotes et autres
technique
téléchargements pour résoudre les problèmes courants.
Adresse email
Envoyez un email à l'équipe de support de Lexmark en décrivant votre problème. Un technicien répondra à
votre demande et vous proposera des pistes de solutions à votre problème.
Assistance en
Vous pouvez discuter directement avec un technicien. Les techniciens pourront fournir leur assistance dans la
ligne
recherche d'une solution au problème de votre imprimante ou se connecter directement à votre ordinateur
et à distance via lnternet, installer des mises à jour ou effectuer des tâches pour une utilisation optimale du
produit Lexmark.
Le support téléphonique est également disponible. Aux Etats-Unis ou au Canada, appelez le 1‑800‑539‑6275. Pour les
autres pays, reportez-vous au site Web de Lexmark à l'adresse suivante : http://support.lexmark.com.
Oui
Non
Le problème est résolu. Contactez votre
technicien de support
technique.
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