Table des Matières
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8.2
Arrêt de l'alarme
Appuyez sur le bouton ESC du panneau pour activer les options du menu. Vérifiez les alarmes et faites le
nécessaire pour résoudre le problème. Si l'état d'alarme change, l'alerte retentit de nouveau.
8.3
Service et support
Si vous avez des questions ou des problèmes avec l'onduleur, appelez votre Distributeur Local ou votre
représentant du service après-vente et demandez un technicien de l'onduleur.
Veuillez avoir les informations suivantes à portée de main quand vous demandez le service :
•
Numéro de modèle
•
Numéro de série
•
Numéro de version du logiciel interne
•
Date de survenue de la panne ou du problème
•
Symptômes de la panne ou du problème
•
Adresse de renvoi et informations de contact du client.
Si une réparation est requise, un Numéro d'Autorisation de Retour de Matériel (ARM) vous sera remis.
Ce numéro doit apparaître à l'extérieur de l'emballage et sur le bordereau d'expédition (si applicable).
Employez l'emballage d'origine ou demandez l'emballage au SAV ou au fournisseur. Les unités abîmées au
cours de l'expédition en raison de l'emballage inapproprié ne sont pas couverts par la garantie.
Une unité de remplacement ou de réparation sera expédiée, port payé, pour toutes les unités sous garantie.
Pour des applications critiques, le remplacement immédiat peut être disponible.
Appelez le Bureau d'Assistance ou le vendeur ou distributeur le plus proche.
5-6kVA EU_FR
8. Dépannage
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