Options D'assistance Technique - Wacom Bamboo CTH-460 Manuel De L'utilisateur

OPTIONS D'ASSISTANCE TECHNIQUE

Si vous rencontrez un problème avec votre tablette, consultez tout d'abord le Guide d'installation de la
tablette pour vous assurer que celle-ci est installée correctement. Reportez-vous ensuite aux procédures
de dépannage.
Si vous ne trouvez pas de solution dans ce manuel, consultez éventuellement le fichier Lisez-moi de votre
plate-forme (disponible sur le CD d'installation Bamboo). Consultez également la page FAQ (Foire aux
questions) sur le site Wacom de votre pays.
Si vous êtes connecté à Internet, vous pouvez télécharger les pilotes les plus récents sur le site Wacom
de votre pays. Reportez-vous à la section
Si le problème persiste et que vous pensez que votre tablette est défectueuse, contactez le service
d'assistance de Wacom dans le pays où vous avez acheté le produit. Vous trouverez les coordonnées
dans le fichier Lisez-moi, qui se trouve sur le CD d'installation Bamboo.
Lorsque vous contactez Wacom, tenez-vous à proximité de votre ordinateur et veillez à disposer des
informations ou éléments suivants :
• le présent manuel ;
• le numéro de série et de modèle de la tablette (Inscrits sous la tablette) ;
• le numéro de version du pilote (consultez le CD d'installation Bamboo ou le panneau de
configuration Bamboo) ;
• la marque et le modèle de votre ordinateur, ainsi que le numéro de version de votre système
d'exploitation ;
• une liste des périphériques branchés sur votre ordinateur ;
• le nom et la version de l'application logicielle que vous utilisiez lorsque le problème s'est produit ;
• la transcription exacte de tout message d'erreur qui s'est affiché à l'écran ;
• ce qui s'est passé et ce que vous étiez en train de faire lorsque le problème est survenu ;
• la manière dont vous avez tenté de résoudre le problème.
Vous pouvez également contacter le centre de support client Wacom par le biais de notre formulaire de
demande par e-mail disponible sur le site Web Wacom de votre pays.
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