Table des Matières
Publicité
Problème
Je ne parviens
pas à transférer
les images de
l'appareil
photo vers mon
ordinateur.
Je reçois un
message
d'erreur
lorsque je
transfère des
images de
l'appareil
photo vers mon
ordinateur.
J'ai du mal
à installer ou
à utiliser le
logiciel
HP Photosmart.
Cause possible
Le logiciel
HP Photosmart
n'est pas installé
sur votre
ordinateur.
L'ordinateur ne
prend pas en
charge la norme
Picture Transfer
Protocol (PTP).
Le transfert a
peut-être été
interrompu par
une surtension
ou par une
décharge
électrostatique.
Votre ordinateur
ne dispose pas
d'une mémoire
RAM suffisante
pour installer le
logiciel.
Solution
Installez le logiciel
HP Photosmart (voir page 13)
ou reportez-vous à la section
Utilisation de l'appareil photo
sans installer le logiciel
HP Photosmart page 71.
Réglez votre appareil sur le
mode Lecteur de disque
(voir page 76).
Fermez le logiciel
HP Photosmart, déconnectez
l'appareil photo de l'ordinateur
et réinitialisez l'appareil photo
(voir page 70). Relancez ensuite
le processus de transfert
d'images (voir page 57).
• Reportez-vous à la
configuration requise
(voir page 71).
• Consultez le site Web
du service clientèle HP
à l'adresse :
www.hp.com/support.
Dépannage et assistance
89
Publicité
Table des Matières
