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Garantie limitée
POUR LES ÉTATS-UNIS ET LE CANADA UNIQUEMENT
EN UTILISANT VOTRE PRODUIT VIZIO, VOUS CONSENTEZ À ÊTRE LIÉ À L'ENSEMBLE DES CONDITIONS
DE LA PRÉSENTE GARANTIE. AVANT D'UTILISER VOTRE PRODUIT VIZIO, VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT
CETTE GARANTIE. SI VOUS NE CONSENTEZ PAS AUX CONDITIONS CE CETTE GARANTIE, N'UTILISEZ PAS
LE PRODUIT VIZIO ET, DANS LES (30) JOURS DE LA DATE D'ACHAT, RETOURNEZ-LE POUR OBTENIR UN
REMBOURSEMENT DU DÉTAILLANT AUTORISÉ OÙ VOUS L'AVEZ ACHETÉ.
Cette garantit contient une entente d'arbitrage exécutoire et une dérogation de recours collectif pour
les résidents des États-Unis. Si vous vivez aux États-Unis, l'entente d'arbitrage exécutoire touche vos
droits en vertu de cette garantie. Veuillez lire attentivement le texte de la section intitulée « Entente
d'arbitrage exécutoire; dérogation de recours collectif (Résidents des É.-U seulement) ».
Durée de la garantie
Pour un usage non commercial, VIZION garantie le produits selon les conditions énoncés ci-après
pour un (1) an à compter de la date d'achat d'origine. Pour un usage commercial, VIZION garantie le
produits selon les conditions énoncés ci-après pour quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date
d'achat d'origine.
Ce que couvre cette garantie
VIZIO garantit le produit contre tout défaut de matériau et de main-d'oeuvre lorsque le produit est
utilisé dans des conditions normales, conformément aux guides et aux manuel d'utilisateur de VIZIO.
Saut où la loi le restreint, cette garantie s'applique uniquement à l'acquéreur d'origine du produit
neuf. L'achat doit avoir été effectué auprès d'un détaillant autorisé aux États-Unis (y compris Porto
Rico) ou au Canada. Le produit doit également se trouver dans le pays où il a été acheté au moment
du service de la garantie.
Garantie d'absence de pixels lumineux défectueux (TV seulement)
Votre produit ne peut être admissible à la garantie contre « l'absence de pixels lumineux » pendant la
durée de la garantie sur certains produits neufs. Afin de déterminer si cette garantie s'applique à votre
produit, reportez-vous à la page d'information du modèle du produits à l'adresse www.vizio.com,
recherchez la garantie « absence de pixels lumineux » figurant sur la boîte ou contactez le soutien
technique de VIZIO à l'adresse de courriel ou au numéro de téléphone ci-dessous.
Pour le service
Avant d'obtenir un service sous garantie, vous pouvez consulter le site www.vizio.com pour obtenir
de l'aide supplémentaire et du dépannage. Pour obtenir un service sous garantie, contactez le soutien
technique de VIZIO par courriel à l'adresse TechSupport@VIZIO.com, ou par téléphone au 877 MY
VIZIO (877-698-4946). Les heures d'ouverture du soutien technique de VIZIO sont de 6 h 00 à 21 h 00
du lundi au vendredi et de 7 h 00 à 16 h 00 heure du Pacifique, le samedi et le dimanche.
Vos obligations avant le service
Vous devez obtenir une autorisation au préalable avant d'envoyer votre produit à un centre de service
VISION. Il est possible qu'on vous demande de fournir une facture (ou une copie) pour montrer que le
produit est toujours couvert par la garantie.
Lorsque vous retournez un produit à un centre de service VISIO, vous devez expédier le produit dans
son emballage d'origine ou dans un emballage qui procure un niveau équivalent de protection. Le
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soutien technique de VIZIO donnera des instructions pour l'emballage et l'expédition de l'unité au
centre de service VIZIO.
TOUTES LES DONNÉES UTILISATEUR ET LES APPLICATIONS TÉLÉCHARGÉES ET STOCKÉES DANS
UN PRODUIT SERONT SUPPRIMÉES DURANT UN SERVICE SOUS GARANTIE À DOMICILE OU SUR
UN PRODUIT EXPÉDIÉ. Si cela se produit, votre produit sera remis dans son état d'origine. Il vous
incombera de restaurer toutes les données utilisateur applicables et les applications téléchargées.
La récupération et la réinstallation des données utilisateur et les applications téléchargées ne sont
pas couvertes sous cette garantie. Afin de protéger vos renseignements personnels, VIZIO vous
recommande de toujours effacer vos renseignements personnels de l'appareil avant de le faire
réparer, peu importe le technicien.
Responsabilités de VIZIO
SI VIZIO détermine qu'un couvert par cette garantie, VIZIO (à son choix) le réparera ou le remplacera,
ou vous remboursera le prix d'achat. Aucun frais ne sera facturé pour les pièces et la main-d'œuvre
au cours de la période de garantie. Les pièces de remplacement peuvent être neufs ou certifiés à
nouveau à la seule discrétion de VIZIO. Les pièces de remplacement et la main-d'oeuvre de VIZIO sont
garantis par la période restante de la garantie originale ou pour quatre-vingt-dix (90) jours après le
service ou remplacement garanti, selon la plus tardive de ces périodes.
Types of Service
Les TV de 81,28 cm pouces ou plus seront habituellement réparées à domicile. Le service à domicile
nécessite un accès total et facile à l'unité et n'inclut pas la désinstallation ou la réinstallation du
produit. Le service à domicile est sujet à la disponibilité. VIZIO offrira d'autres types de services lorsque
le service à domicile n'est pas disponible.
Tous les autres produits VIZIO doivent être envoyés au centre de service VIZIO pour obtenir un service
sous garantie. VIZIO n'est pas responsable des frais de transport vers le centre de service, mais
couvrira les frais d'expédition du renvoi au client.
Cette garantie ne couvre pas
Cette garantie ne couvre pas : (a) les dommages esthétiques; (b) l'usure normale; (c) opération
incorrecte; (d) tension d'alimentation inadéquate ou sautes de puissance; (e) problèmes de signal;
(f) dommages découlant de l'expédition; (g) actes de la nature; (h) mauvaise utilisation, modification
ou ajustements faits par le client; (i) installation, réglage ou réparations effectués par quiconque
autre qu'un centre de service autorisé par VIZIO; (j) produits dont les numéros de série sont illisibles
ou enlevés; (k) produits nécessitant un entretien de routine, ou (l) produits vendus TELS QUELS, en
LIQUIDATION, RECERTIFICATION DE L'USINE, ou par un revendeur non autorisé.
Que faire si vous n'êtes pas satisfait du service
Si vous avez l'impression que VIZIO n'a pas respecté ces obligations en vertu de la garantie, vous
pouvez tenter de régler le problème de manière informelle avec VIZIO. Si vous êtes dans l'impossibilité
de régler le problème de manière informelle et que vous souhaitez faire une réclamation formelle
contre VIZIO, et si vous résidez aux États-Unis, vous devez soumettre votre réclamation à l'arbitrage
exécutoire selon les procédures décrites ci-après, à moins que des exceptions s'appliquent.
Soumettre une réclamation une réclamation à un arbitrage exécutoire signifie que votre cause ne
peut être entendu par un juge ou un jury. Votre cause sera entendue par un arbitre neutre.
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