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Garantie Limitée
ÉTATS-UNIS ET CANADA
EN UTILISANT VOTRE PRODUIT VIZIO, VOUS CONSENTEZ À ÊTRE LIÉ À
L'ENSEMBLE DES CONDITIONS DE LA PRÉSENTE GARANTIE. AVANT
D'UTILISER VOTRE PRODUIT VIZIO, VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE
GARANTIE. SI VOUS NE CONSENTEZ PAS AUX CONDITIONS DE CETTE
GARANTIE, N'UTILISEZ PAS LE PRODUIT VIZIO ET, DANS LES (30) JOURS DE
LA DATE D'ACHAT, RETOURNEZ-LE POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT
DU DÉTAILLANT AUTORISÉ OÙ VOUS L'AVEZ ACHETÉ.
Cette garantie contient une entente d'arbitrage exécutoire et une
dérogation de recours collectif pour les résidents des États-Unis. Si vous
vivez aux États-Unis, l'entente d'arbitrage exécutoire touche vos droits en
vertu de cette garantie. Veuillez lire attentivement le texte de la section
intitulée « Entente d'arbitrage exécutoire; dérogation de recours collectif
(résidents des États-Unis seulement) ».
Durée de la garantie
Pour un usage non commercial, VIZIO garantit le produit selon les
conditions énoncées ci-après pour un (1) an à compter de la date d'achat
d'origine. Pour un usage commercial, VIZIO garantit le produit selon les
conditions énoncées ci-après pour quatre-vingt-dix (90) jours à compter
de la date d'achat d'origine.
Ce que couvre cette garantie
VIZIO garantit le produit contre tout défaut de matériau et de main-
d'œuvre lorsque le produit est utilisé dans des conditions normales,
conformément aux guides et aux manuels d'utilisateur de VIZIO.
Sauf où la loi le restreint, cette garantie s'applique uniquement à
l'acquéreur d'origine du produit neuf. L'achat doit avoir été effectué
auprès d'un détaillant autorisé aux États-Unis (y compris Porto Rico) ou
au Canada. Le produit doit également se trouver dans le pays où il a été
acheté au moment du service de la garantie.
Garantie d'absence de pixels lumineux défectueux (TV seulement)
Votre produit peut être admissible à la garantie contre « l'absence de
pixels lumineux » pendant la durée de la garantie sur certains produits
neufs. Afin de déterminer si cette garantie s'applique à votre produit,
reportez-vous à la page d'information du modèle du produits à l'adresse
www.vizio.com, recherchez la garantie « absence de pixels lumineux »
figurant sur la boîte ou contactez le soutien technique de VIZIO à l'adresse
de courriel ou au numéro de téléphone ci-dessous.
Pour le service
Avant d'obtenir un service sous garantie, vous pouvez consulter le site
www.vizio.com pour obtenir de l'aide supplémentaire et un dépannage.
Pour obtenir un service sous garantie, contactez le soutien technique de
VIZIO par courriel à l'adresse TechSupport@VIZIO.com, ou par téléphone
au 877 MY VIZIO (877-698-4946).
Vos obligations avant le service
Vous devez obtenir une autorisation au préalable avant d'envoyer votre
produit à un centre de service VIZIO. Il est possible qu'on vous demande
de fournir une facture (ou une copie) pour montrer que le produit est
toujours couvert par la garantie.
Lorsque vous retournez un produit à un centre de service VIZIO, vous devez
expédier le produit dans son emballage d'origine ou dans un emballage
qui procure un niveau équivalent de protection. Le soutien technique de
VIZIO donnera des instructions pour l'emballage et l'expédition de l'unité
au centre de service VIZIO.
TOUTES LES DONNÉES UTILISATEUR ET LES APPLICATIONS TÉLÉCHARGÉES
ET STOCKÉES DANS UN PRODUIT SERONT SUPPRIMÉES DURANT UN
SERVICE SOUS GARANTIE À DOMICILE OU SUR UN PRODUIT EXPÉDIÉ. Si
cela se produit, votre produit sera remis dans son état d'origine. Il vous
incombera de restaurer toutes les données utilisateur applicables et les
applications téléchargées. La récupération et la réinstallation des données
utilisateur et les applications téléchargées ne sont pas couvertes sous
cette garantie. Afin de protéger vos renseignements personnels, VIZIO
vous recommande de toujours effacer vos renseignements personnels
de l'appareil avant de le faire réparer, quel que soit le technicien.
Responsabilités de VIZIO
SI VIZIO détermine qu'un produit est couvert par cette garantie, VIZIO
(à son choix) le réparera ou le remplacera, ou vous remboursera le prix
d'achat. Aucun frais ne sera facturé pour les pièces et la main-d'œuvre
au cours de la période de garantie. Les pièces de remplacement peuvent
être neuves ou certifiées à nouveau à la seule discrétion de VIZIO. Les
pièces de remplacement et la main-d'œuvre de VIZIO sont garanties par
la période restante de la garantie originale ou pour quatre-vingt-dix (90)
jours après le service ou remplacement garanti, selon la plus tardive de
ces périodes.
Types de service
Les téléviseurs de 81,28 cm (32 po) pouces ou plus seront habituellement
réparés à domicile. Le service à domicile nécessite un accès total et facile
à l'unité et n'inclut pas la désinstallation ou la réinstallation du produit. Le
service à domicile est sujet à la disponibilité. VIZIO offrira d'autres types
de services lorsque le service à domicile n'est pas disponible.
Tous les autres produits VIZIO doivent être envoyés au centre de service
VIZIO pour obtenir un service sous garantie. VIZIO n'est pas responsable
des frais de transport vers le centre de service, mais couvrira les frais
d'expédition du renvoi au client.
Cette garantie ne couvre pas
Cette garantie ne couvre pas : (a) les dommages esthétiques; (b) l'usure
normale; (c) les opérations incorrectes; (d) la tension d'alimentation
inadéquate ou les sautes de puissance; (e) les problèmes de signal; (f)
les dommages découlant de l'expédition; (g) les actes de la nature; (h) les
mauvaise utilisation, la modification ou les ajustements faits par le client;
(i) l'installation, le réglage ou les réparations effectués par quiconque
autre qu'un centre de service autorisé par VIZIO; (j) les produits dont les
numéros de série sont illisibles ou enlevés; (k) les produits nécessitant
un entretien de routine, ou (l) les produits vendus TELS QUELS, en
LIQUIDATION, RECERTIFICATION DE L'USINE, ou par un revendeur non
autorisé.
Que faire si vous n'êtes pas satisfait du service
Si vous avez l'impression que VIZIO n'a pas respecté ces obligations
en vertu de la garantie, vous pouvez tenter de régler le problème de
manière informelle avec VIZIO. Si vous êtes dans l'impossibilité de régler
le problème de manière informelle et que vous souhaitez faire une
réclamation formelle contre VIZIO, et si vous résidez aux États-Unis, vous
devez soumettre votre réclamation à l'arbitrage exécutoire selon les
procédures décrites ci-après, à moins que des exceptions s'appliquent.
Soumettre une réclamation à un arbitrage exécutoire signifie que votre
cause ne peut être entendue par un juge ou un jury. Votre cause sera
entendue par un arbitre neutre.
Entente d'arbitrage exécutoire; dérogation de recours collectif
(résidents des États-Unis seulement)
À MOINS QUE VOUS N'AYEZ DÉPOSÉ UNE RÉCLAMATION ADMISSIBLE
DANS UN TRIBUNAL DES PETITES CRÉANCES OU QUE VOUS VOUS
SOYEZ RETIRÉ COMME DÉCRIT CI-APRÈS, TOUTE CONTROVERSE OU
RÉCLAMATION CONCERNANT DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT
VOTRE PRODUIT VIZIO, NOTAMMENT TOUTE CONTROVERSE OU
RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU CONCERNANT CETTE GARANTIE, OU
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